Fatura Adresi Karışıklığı Ve Değişiklik Talebinin Reddedilmesi

Beyza

Hepsiburada

05 Aralık 2024 18:00

1.822

Hepsiburada'dan 28.11.2024 tarihinde 472 055 389 0 sipariş numaralı iPhone 16 Pro ürünü aldım. Kayıtlı fatura adreslerim birden fazla olduğu için karışıklık olmuş. Fatura kayıtlı diğer adresime kesilmesi gerekirken kullanmadığım adrese kesilmiş. Ürün elime sorunsuz ulaştı fakat faturanın adresinin değiştirmeyi talep etmeme rağmen bu işlemin yapılamayacağını ürünün iade edilip yeniden alınması gerektiğini söylediler. Ürünün fiyatındaki değişiklikten dolayı aynı fiyata alamayacağımı görüyorum. Ürünün faturalandırmayı kurumsal olarak yapılması gerekmektedir. Resmi olarak fatura değişliği yapılmasında herhangi bir mahsur yoktur. Konuştuğum kişiye bunu söylememe rağmen mağduriyetimi gidermedi. İşlemimim yapılıp fatura bilgilerimin değiştirilmesini istiyorum.

2 Yorum

Hepsiburada

05 Aralık 2024 18:08 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Murat

Benzer Şikayeti Var

25 Nisan 2025 12:07

Merhaba, Benzer problemi şu anda yaşıyorum ve destek olamayacaklarını iletiyorlar size sonrasında destek oldular mı?

Beyza

Şikayet Sahibi

15 Haziran 2025 22:10

Hayır destek olamadılar

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Seren sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimde Fatura Hatası Ve Kupon Kaybı Nedeniyle Büyük Mağduriyet Yaşadım

Seren

Hepsiburada

22 Ağustos 2025 21:57

1.454

Bugün Hepsiburada uygulamasından 256 GB iPhone 16 Pro siparişi verdim. Sipariş numaram: 4086442987. Ürünün fiyatı 82.750 TL idi ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Çoklu kart ile ödeme seçeneğini kullandığımda işlem başarısız oldu, ardından para iadem akşama kadar gerçekleşmedi. Para iadesi gerçekleş...

siparisimde-fatura-hatasi-ve-kupon-kaybi-nedeniyle-buyuk-magduriyet-yasadim-1.jpg

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Adres Değişikliği Ve İptal Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Fatih

Hepsiburada

10 Haziran 2025 14:31

923

Hepsiburada'dan 07.06.2025 tarihinde [439 528 437 5 ] numaralı sipariş ile "Eskiyi Getir Yeniyi Götür" kampanyası dahilinde bir iPhone 16 Pro satın aldım. Siparişimi oluşturup verdikten sonra, adresimde değişiklik yapmak istedim, sipariş kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapmak istedim ama b...

1 Destek

Sezer sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Sezer

Hepsiburada

28 Ağustos 2025 20:55

1.228

15 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 16 Pro siparişi verdim. 18 Ağustos 2025’te elime ulaşan paketten ise iPhone 13 çıktı. Hemen aynı gün iade talebi oluşturdum ve ürünü Aras Kargo ile geri gönderdim. Ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılm...