Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyasında Fiyat Farkı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Hepsiburada'dan 'Eskiyi Getir Yeniyi Götür' kampanyasından bir telefon siparişi verdim. Markası Honor Magic 7 Pro olan eski telefonuma 12.500 TL bir fiyat biçmişlerdi. Ben de sipariş verdim. Daha sonrasında, kargo dağıtıma çıktığında tekrar eski telefonumu ekleyip fiyatına bakmak istedim. Bu sefer fiyatı 12.500 TL değil, 14.800 TL olarak gösterdi. Ben de siparişi kargoda iptal edip tekrar sipariş vermek istedim; fakat işlemin uzamasını istemediğim için Hepsiburada'dan üç farklı müşteri temsilcisiyle ayrı ayrı görüşerek durumu anlattım. Üçü de iade yapmama gerek olmadığını, Premium üye olduğum için telefonuma güncel olarak verilen meblağdaki farkı karşılayacaklarını söylediler. Ben de bu bilgiye güvenerek kargoyu teslim aldım. Bugün ise beni aradıklarında telefonun fiyatının düşmediğini ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Başka ekip arkadaşlarının arayacağı söylendi. Hepsiburada'dan iki adet tablet ve bir adet telefon siparişi verdim. Şu anda hepsini iptal ve iade edip başka bir alışveriş uygulamasından almayı düşünüyorum. Söyledikleri büyük bir yanıltmacadır. İşlemimi ve ücretimi iade etmedikleri takdirde yasal haklarımı sonuna kadar arayacağım. Ekine görsel ekliyorum.