Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Eskiyi Getir Yeniyi Al
Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyasında Fiyat Farkı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

ID:33021822

Berkay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyasında Fiyat Farkı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Berkay

Hepsiburada

12 Temmuz 2025 16:37

1.714

Berkay'ın Teşekkür Mesajı

“Şikayetimden sonra s**** hanım beni arayarak çok ama çok yardımcı oldu tekrardan neden Hepsiburada'yı seçtiğimi anladım. Teşekkürler...”

Hepsiburada'dan 'Eskiyi Getir Yeniyi Götür' kampanyasından bir telefon siparişi verdim. Markası Honor Magic 7 Pro olan eski telefonuma 12.500 TL bir fiyat biçmişlerdi. Ben de sipariş verdim. Daha sonrasında, kargo dağıtıma çıktığında tekrar eski telefonumu ekleyip fiyatına bakmak istedim. Bu sefer fiyatı 12.500 TL değil, 14.800 TL olarak gösterdi. Ben de siparişi kargoda iptal edip tekrar sipariş vermek istedim; fakat işlemin uzamasını istemediğim için Hepsiburada'dan üç farklı müşteri temsilcisiyle ayrı ayrı görüşerek durumu anlattım. Üçü de iade yapmama gerek olmadığını, Premium üye olduğum için telefonuma güncel olarak verilen meblağdaki farkı karşılayacaklarını söylediler. Ben de bu bilgiye güvenerek kargoyu teslim aldım. Bugün ise beni aradıklarında telefonun fiyatının düşmediğini ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Başka ekip arkadaşlarının arayacağı söylendi. Hepsiburada'dan iki adet tablet ve bir adet telefon siparişi verdim. Şu anda hepsini iptal ve iade edip başka bir alışveriş uygulamasından almayı düşünüyorum. Söyledikleri büyük bir yanıltmacadır. İşlemimi ve ücretimi iade etmedikleri takdirde yasal haklarımı sonuna kadar arayacağım. Ekine görsel ekliyorum.

eskiyi-getir-yeniyi-gotur-kampanyasinda-fiyat-farki-ve-yaniltici-bilgilendirme-1.jpg

Honor

Hepsiburada

12 Temmuz 2025 16:40 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Berkay

13 Temmuz 2025 22:13

Hala bir geri dönüş olmadı

Hepsiburada

14 Temmuz 2025 11:08

Merhaba Berkay Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 317820149 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Berkay

14 Temmuz 2025 19:19

Şikayetimden sonra s**** hanım beni arayarak çok ama çok yardımcı oldu tekrardan neden Hepsiburada'yı seçtiğimi anladım. Teşekkürler...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Eskiyi Yenile Kampanyasında Yaşanan Aksaklık Ve Mağduriyet

Yakup

Hepsiburada

19 Temmuz 2025 16:08

2.158

Hepsiburada'dan Eskiyi Yenile kampanyası kapsamında sipariş oluşturdum. Bana sundukları önteklif tutarını kabul ettim ve kalan tutarı tek seferde kredi kartımdan çektiler. Kurye gelmeden eski telefonumu sıfırladım ve her şeyi hazır hale getirdim. Kurye eskisini alıp yenisi vermek için sistemine gird...

eskiyi-yenile-kampanyasinda-yasanan-aksaklik-ve-magduriyet-2.jpg

eskiyi-yenile-kampanyasinda-yasanan-aksaklik-ve-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Kenan sonuçtan hiç memnun değil

Eskiyi Yenile Kampanyasında Uygulama Hatasıyla Siparişim İptal Edildi, Mağdur Oldum

Kenan

Hepsiburada

13 Ağustos 2025 13:15

2.133

Hepsiburada üzerinden "Eskiyi Yenile" kampanyası kapsamında Honor Magic 7 Pro model telefon siparişi verdim. 12/08/2025 tarihinde teslimat için geldiler ve Getmobil Pro uygulaması üzerinden cihaz değerlendirmesi yapmam, referans ve OTP kodu oluşturmam gerektiği belirtildi. Defalarca cihaz değerlendi...

1755100474342.screenshot-20250813-185418-messages.jpg

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Yarın Teslim Vaadi Hayal Kırıklığına Dönüştü: Ürün Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim

Uğur

Hepsiburada

03 Mayıs 2025 20:12

921

Hepsiburada üzerinden “Honor Magic 7 Pro” marka telefonu, “Eskiyi Yenile” kampanyası ile ve “Yarın Teslim” seçeneğiyle sipariş ettim. Ürünü eşime özel bir gün için hediye olarak planlamıştım. Siparişimi geçen ayın sonunda verdim; ancak yaşadığım süreç tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. “Yarın Tesl...

Erdi sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Eskiyi Yenile Sürecinde Haksız Değerlendirme Ve Müşteri Mağduriyeti

Erdi

Hepsiburada

20 Mayıs 2025 11:46

745

Hepsiburada eskiyi yenile süreci ile deneyimlerimi aktaracağım. Honor Magic 7 Pro almak için kampanyalara bakıyordum. Eski telefonunuzun fiyatı ekstra 8 bin gibi bir fiyat indirimi veriyorlardı. Telefonu aldım. İstedikleri adrese gönderim de yaptım eski telefonumu. Sonra tertemiz hiç yıpranmamış tel...

Hepsiburada'da Eskiyi Getir Yeniyi Al Kampanyasında Mağduriyet

Şeyda

Hepsiburada

08 Mart 2025 11:11

2.656

6 Mart'ta Hepsiburada'da eskiyi getir yeniyi al kampanyasıyla yeni cihaz satın aldım, cihaz kargoya verildi. İki gündür kargonun teslim edilmesini bekliyorum. Bugün bir mesaj geldi: Kargonuz için iptal işlemi uygulanmıştır. Aradığımda operasyonel bir hata olduğunu, siparişin satıcı firmaya geri gönd...