to read complaints and reviews, or file yours.Eski Telefonun Geri Gönderilmemesi Ve İade Talebi
Hepsiburada’nın “eskiyi yenile” kampanyası kapsamında 10.03.2026 tarihinde iPhone 13 telefonumu göndererek iPhone 15 satın aldım. Bir süre sonra eski telefonumda şifre olduğu gerekçesiyle cihazı bana geri göndereceklerini söylediler; ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ne telefonum elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.
Sipariş numaram 463 485 942 6’dır ve teslimat adresim Bursa Nilüfer’dedir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Hem eski telefonumdan hem de yeni cihazdan olmuş durumdayım.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, eski telefonumun tarafıma geri gönderilmesini veya bu işlem için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hilal Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 447383153 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sipariş gerçekleşeli 1 ay oldu. Koskoca 1 aydır telefon ortada yok. Mağdur ediyorsunuz
