to read complaints and reviews, or file yours.Eski Telefon Yenile Kampanyasında Ödeme Alınmaması Ve Başvurunun Reddine İtiraz
19 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro satın alırken Eskiyi Yenile kampanyasından yararlandım ve eski telefonumu 21 Eylül 2026 tarihinde belirtilen şekilde kargoya vererek gönderdim. Bu kampanya kapsamında tarafıma toplam 9.274 TL ödeme yapılacağı bilgisi verilmişti, ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme almadım.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle az önce yaptığım görüşmede, eski telefonumun ekran şifresinin sıfırlanmadığı gerekçesiyle talebimin reddedildiği ve bu nedenle Eskiyi Yenile başvurumun iptal edildiği, cihazın da tarafıma geri gönderildiği söylendi. Şu anda eski telefonum tekrar benim elimde bulunuyor, yani ne cihazı teslim etmiş sayılıyorum ne de kampanya kapsamında vaat edilen 9.274 TL ödenmiş durumda.
Eskiyi Yenile sürecinin bu şekilde sonuçlandırılması ve ekran şifresi gerekçesiyle talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Eskiyi Yenile başvurumun yeniden değerlendirilmesini veya kampanya kapsamında tarafıma vaat edilen 9.274 TL tutarının ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
