to read complaints and reviews, or file yours.Eski Hepsiburada Hesabına Erişilemiyor, Premium Üyelik Ve Kuponlar Tehlikede
Yaklaşık iki haftadır Hepsiburada hesabıma erişemiyorum ve bu nedenle hem Hepsiburada Premium üyeliğim hem de Hepsipay kullanımım sekteye uğradı. Eski hesabımı açarken kullandığım telefon numaramı değiştirdim, ardından Hepsipay kullanmak istediğimde doğrulama kodlarının hâlâ eski numarama gittiğini fark ettim. İlgili bankalarda numara güncellemesini yapmama rağmen sistemde bu değişiklik yansımadı.
Daha sonra telefonumu da değiştirmek zorunda kaldım ve yeni numaramla giriş yapmak istediğimde, farkında olmadan yeni bir hesap açılmış. Bu yeni hesapta ne Hepsiburada Premium üyeliğim ne de eski hesabımdaki birikmiş kuponlarım görünüyor. Eski hesabımı kapattırmak amacıyla hesap silme talebinde bulundum ve bu kez e‑posta adresim üzerinden giriş yapmayı denedim. Mailime gelen kodla şifre sıfırlayıp giriş yaptığımda yine yeni bir hesap oluştu ve eski hesabıma ulaşamadım.
Benim tek isteğim, Vodafone hattıma ait 5424****81 numarasıyla açmış olduğum eski Hepsiburada hesabıma tekrar erişebilmek. O hesapta aktif Hepsiburada Premium üyeliğim ve birikmiş kuponlarım bulunuyor, bunların kaybolmasını istemiyorum. Müşteri hizmetleriyle en son bugün görüştüm, kayıt açtıklarını ve beni arayacaklarını söylediler ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.
Eski hesabıma erişimin sağlanmasını, Hepsiburada Premium üyeliğimin ve birikmiş kupon haklarımın korunarak aynı hesap üzerinden devam ettirilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Tarafıma dönüş sağlandı. Genel anlamda benim hatam olduğu için Premium üyeliğim ve kuponlarım gitti maalesef ama olsun çok tatlı bir hanımefendiyle görüştüm. Tatlı dil her zaman işe yarıyor :) Her soruma sabırla cevap verip yardımcı oldu. Teşekkür ediyorum :)
