Eksiksiz Gönderilen İphone İçin Teklif Düşürüldü Kanıt Sunulmadı

Hepsiburada'nın Eskiyi Yenile kampanyası kapsamında Ankara'dan Hepsijet ile iPhone 13 128 GB telefonumu gönderdim. Cihazı göndermeden önce her yerini detaylıca kontrol ettim, herhangi bir çizik, kırık ya da darbe bulunmuyordu. Kampanya kapsamında ilk aşamada bana daha yüksek bir fiyat teklifi sunulmuştu, ancak ürün kendilerine ulaştıktan sonra cihazda kırık ve çizik olduğu söylenerek yaklaşık 3.000 TL daha düşük bir teklif verdiler.

Kırık veya çizik olduğunu iddia etmelerine rağmen buna dair hiçbir fotoğraf ya da kanıt paylaşılmadı, uygulama üzerinden de bu konuda soru sorabileceğim veya itiraz edebileceğim bir alan bulamadım. Müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştığımda da bağlantı sağlayamadım. Şu an sistem üzerinden sadece onay ya da ret seçeneği sunuluyor, reddettiğimde telefonum iade ediliyor; ben ise kusursuz gönderdiğim cihaz için ilk teklifin geçerli olmasını istiyorum.

Kargo gönderi numaram 7770000450127'dir. Cihazı hasarsız teslim etmiş olmama rağmen, herhangi bir görsel kanıt sunulmadan ilk tekliften vazgeçilip daha düşük bir tutar önerilmesini kabul etmiyorum. Telefonu göndermeden önceki durumuyla çelişen bu değerlendirmelerinin hangi bulguya dayandığını kanıtlamalarını ve bana başlangıçta sundukları ilk teklifin geçerli olmasını talep ediyorum.