Hepsiburada Eksik Klima Paketi 19 Gündür Teslim Edilmiyor, Çözüm Sunulmuyor

Ali · 2025-11-27T14:33:29+03:00

Hepsiburada üzerinden verdiğim klima siparişim toplam 4 paketten oluşmasına rağmen sadece 3 paketi teslim edildi, 1 paket ise 19 gündür teslim edilmedi. Eksik paket teslim edilmediği için klima kurulumu için servis talebinde de bulunamıyorum ve büyük koliler evin içinde kurulum bekleyerek duruyor. Konuyla ilgili olarak defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen günlerdir hiçbir çözüm sunulmadı, süreç sadece oyalama şeklinde ilerliyor. Sipariş numaram 4201542795’tir. Eksik olan paketin daha fazla mağduriyet yaşamamam için ivedilikle tedarik edilip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 270103012 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Ali

Merhaba. Eksik paket 28 Kasımda teslim edildi. 29 Kasımda kurulum için yetkili servis geldi ama gönderilen klima bakır boru seti yanlış ölçüde gönderilmiş. Gönderilen 3/8 ölçüsünde ama olması gereken 1/4 ölçüsünde dedi yetkili servis. O yüzden kurulum yapılamadı. Şimdi boru setinin değişmesi lazım. Nasıl olacak bilmiyorum. Çözüm de sunmuyorsunuz. 22 gün oldu bu sorunlarla mücadele ediyorum. Yeter artık.