to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Güneş Kremi İçin Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden Enpa Dermakozmetik satıcısından 11 Nisan 2026 tarihinde iki adet güneş kremi siparişi verdim. Siparişim 14 Nisan 2026 tarihinde elime ulaştı ancak kutudan yalnızca bir adet ürün çıktı. Diğer güneş kremi hiç gönderilmemişti.
Durumu hemen “eksik ürün” olarak Hepsiburada üzerinden ilettim ve kutunun içeriğini gösteren fotoğrafları da ekledim. Buna rağmen itirazım kabul edilmedi ve eksik gönderilen ürün için sorumluluk alınmadı.
Ben iki ürünün ücretini ödedim ve eksik olan ikinci güneş kremimin, yeni son kullanma tarihli olacak şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 4380809242’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Yeni ürün istemiştim ama Derma Kozmetik firmasının elinde eski tarihli ürün olduğu söylendi ve ücret iadem yapıldı. Hepsiburada'dadan ürün alırım ama Derma Kozmetik'ten asla! Hepsiburada'ya teşekkürler.
