to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Boxer Seti Ve Otomatik Kapanan Talepler Hakkında Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden Bamba satıcısından 8’li Tutku erkek boxer ürünü satın aldım, ürün elime ulaştığında paketin içinden yalnızca 1 adet boxer çıktı. Bunun üzerine satıcı firmaya ulaştığımda, Hepsiburada’nın stokları yanlış girdiğini, sorunun onlardan kaynaklandığını söylediler. İlgili sipariş numaram 467 560 181 9’dur.
Hepsiburada ile görüştüğümüzde eksik ürün talebi oluşturmamız istendi ve hemen talep oluşturduk. Ancak Hepsiburada bu talebi kendi kendine kapatıp iade talebi açtı, ardından açtığı iade talebini de yine kendi kendine iptal etti. Daha sonra defalarca eksik ürün talebi oluşturmamıza rağmen hiçbirine ne cevap verildi ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı, sadece talepleri sistemden kapatıp yeni talep açmakla yetindiler.
Şu anda ürünün iade süresine 1 gün kala bize ürünü iade etmemiz için baskı yapılıyor. Ben ürünü iade etmek değil, ödediğim 240,86 TL karşılığında sipariş verdiğim 8’li boxer setinin eksik kalan 7 adetinin tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eksik ürünümün tamamlanmasını, taleplerimin sistemde otomatik kapatılması yerine somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
