Taahhüt Bitiminde Otomatik İptal Söylendiği Halde Yetkisiz Fatura Kesildi

Digiturk’te yer alan Süper Lig ek paketimin taahhüdü bittiği için paketimin devam edip etmeyeceğini öğrenmek amacıyla iki kez müşteri hizmetlerini aradım, bir kez de Digiturk online işlemler üzerinden yazıştım. Tüm bu görüşmelerde ve yazışmada, Süper Lig paketimin taahhüt bitimiyle birlikte otomatik olarak iptal edileceği, benim ekstra hiçbir işlem yapmama gerek olmadığı açıkça söylendi. Hatta Digiturk tarafından 30 Temmuz ve 4 Ağustos tarihlerinde de aranarak paketin yenilenmesi teklif edildi, ben her defasında yenilemek istemediğimi, iptal edilmesini talep ettiğimi belirttim ve yine bana herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığı, paketimin otomatik iptal olacağı söylendi.

Tüm bu bilgilendirmelere rağmen, kısa süre önce tarafıma yaklaşık 1500 TL tutarında bir fatura gönderildi ve son ödeme tarihi 16.09.2026 olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler, somut bir çözüm sunulmadı. Bu durum, hem verilen bilgilendirme ile çelişiyor hem de hiçbir onayım olmadan paketin sanki yenilenmiş gibi ücretlendirilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamama sebep oluyor.

Müşteri numaram 1021331627’dir. Süper Lig ek paketim için, taahhüt bitiminde otomatik iptal edileceği yönünde tarafıma verilen bilgilendirme dikkate alınarak, ilgili faturanın incelenmesini ve haksız yansıtılan tutarın düzeltilmesini talep ediyorum.