to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Hacim İlanı Ve Gizli Hediye Teklifi
Hepsiburada üzerinden faaliyet gösteren “Dahauygunyok.com” adlı mağazadan Rebul marka kolonya siparişi verdim. Ürünün ilan görsellerinde ve açıklamasında 270 ml olarak belirtilmesine rağmen tarafıma 250 ml ürün gönderildi. Yani ilandaki bilgiyle gönderilen ürün birbirini tutmuyor.
Teslimat 18 Mart 2026 Çarşamba günü saat 10:37’de yapıldı. Durumu fark edince satıcıyla iletişime geçtiğimde, kalan 20 ml için müşterilere hediye gönderdiklerini söylediler. Ancak bu hediye, alışveriş yapılırken ilanda hiçbir şekilde belirtilmiyordu; tüketici ancak ürün eline geçince hediye olduğunu fark edebilecek şekilde bir uygulama yapmışlar. Bana ise herhangi bir hediye ulaşmadı. Bu durum, ilanda 270 ml olarak gösterilen ürünün yerine 250 ml gönderip, sonradan “hediye” ile bunu tolere etmeye çalıştıklarını ve böylece iade oranını düşürmeyi amaçladıklarını düşündürüyor.
Eksik ürün talebi açtım fakat ardından benimle iletişime geçerek talebimin karşılanmayacağını, iade açmam gerektiğini söylediler. Bundan önce de “20 ml için kaç para istiyorsunuz” gibi son derece etik olmayan bir üslupla konuştular. Hem eksik ml gönderilmesi hem de bu saygısız iletişim nedeniyle artık bu mağazadan alışveriş yapmak istemiyorum.
Yaşadığım bu yanıltıcı ilan, gizli tutulan hediye detayı ve hoş olmayan iletişim sebebiyle, ilgili siparişe ait 476 567 291 4 numaralı ürünün iadesini ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca görseller ve açıklamalarla, üstüne sonradan ortaya çıkan sözde ufak hediyelerle müşterilerin yanıltılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 476895618 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İlgi ve alakanızdan dolayı Teşekkürler.
