to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Eksik Çarşaf Ve Cevapsız Satıcı: Ücret İadesi Gerekiyor
Hepsiburada üzerinden Karaca Home Ribelle Çift Kişilik Nevresim Takımı ve Karaca Home %100 pamuk penye tek kişilik fuşya lastikli çarşaf satın aldım. Toplam 1.923 TL ödeme yaptım. Ancak kargodan sadece nevresim takımı çıktı, tek kişilik lastikli çarşaf paketten hiç çıkmadı. Üstelik bana kesilen 18.08.2026 tarihli faturada da sadece nevresim takımının yer aldığını, eksik ürünün faturaya bile eklenmediğini gördüm. İlgili sipariş numaram 401 203 318 3’tür.
20 Ağustos’tan bu yana Hepsiburada üzerinden defalarca eksik ürün talebi oluşturdum, satıcıya mesaj yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Karaca Home müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de Hepsiburada sistemini görmediklerini, bu nedenle işlem yapamayacaklarını söylediler. Ne satıcı ne de Hepsiburada tarafı sorumluluk almadı ve günlerdir mağduriyetim devam ediyor. Bu süreçte ne eksik ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı, ayrıca eksik ürünün satıştan kaldırıldığını da gördüm.
Eksik gönderilen Karaca Home %100 pamuk penye tek kişilik fuşya lastikli çarşaf için tarafıma derhal ücret iadesi yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve iletişimsizlik konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sadece talep alıyorsunuz. Çözüme kesinlikle ulastırmıyorsunuz.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-645404941390807 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
