to read complaints and reviews, or file yours.Duman Çıkaran Bozuk Priz Güvenlik Riski Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 05.06.2026 tarihinde Dotvolt ikili akım korumalı priz satın aldım. Ürün Antalya Güzeloba adresime teslim edildikten sonra denediğimde kesinlikle düzgün çalışmadı, ayrıca priz takılıyken bir anda duman çıkarmaya başladı. Üzerinde akım korumalı yazan bir ürünün bu şekilde tehlike yaratması hem güvenlik açısından hem de müşteri güveni açısından kabul edilebilir değil. Bu ürünlerin müşteriye gönderilmeden önce kontrol edilmeden yollanıyor olması da ayrı bir sorun, ürünün aşırı ucuz olmasından kalitesinin düşük olduğu adeta belliydi.
Hepsiburada’dan uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim ancak bu yaşadığım ilgisizlik ve hizmet anlayışı bu şekilde devam ederse artık Hepsiburada’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yaşadığım bu durumdan sonra ürünü kullanmanın riskli olacağını düşünerek ürünü çöpe attım. Hepsiburada uygulaması üzerinden iade/çözüm talebi açtığımda ise bana ürünü kargoyla göndermem gerektiği söylenmiş. Duman atan, bozuk ve güven vermeyen bir ürünü tekrar paketleyip kargo ile uğraşmak istemiyorum, ayrıca böyle bir ürünün evimde durmasını da istemedim.
435 305 697 4 numaralı siparişime ait bu sorunlu ürün için, kargo ile geri gönderim zorunluluğu olmadan doğrudan ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Tehlikeli bir durum oluşturan bu ürünle ilgili sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Volkan Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için değişim talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz satıcıya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
