Hepsiburada Değişim Talebimde Fiyat Artışı Ve İlgisizlik Mağduriyet Yaşadım

Serhat · 2025-12-04T09:32:29+03:00

Hepsiburada üzerinden 27.11.2025 tarihinde 20231891 kodlu pantolonu 1.176,55 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 01.12.2025 tarihinde elime ulaştı, ancak dar geldiği için ertesi gün bir beden büyüğü ile değişim talep ettim. X platformu üzerinden Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçip durumu ve mağduriyetimi ayrıntılı şekilde anlattım. Sipariş numaramı belirtmeme rağmen, ne aldığıma bile bakılmadan sadece ezbere prosedür okundu ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu süreçte ürünün fiyatı da benim aldığım fiyatın yaklaşık iki katına çıkarıldığı için aynı ürünü yeniden alma imkanım kalmadı ve mağdur edildim. Hepsiburada’dan, ilgili pantolon için beden değişiminin tarafıma ek ücret yansıtılmadan, ürünü satın aldığım dönemdeki eski fiyattan yapılmasını ya da oluşan fiyat farkı kadar tarafıma kupon tanımlanmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Serhat

X'de müşteri temsilcinize zaten durumu 3 gün önce belirttim, müşteri memnuniyeti gerçekten önemsenmiş olsaydı, müşterinin bir talebi karşısında prosedür kopyalayıp yollamak yerine müşteri anlamaya çalışılırdı. Maalesef bu yapılmadı. X platformunuzda müşteri temsilcilerinizin müşteriyle iletişimi kontrol edilmiyorsa bu müşterinin değil sizin probleminiz.

Hepsiburada

Merhaba Serhat Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş

Osman

Hepsiburada

1.548

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...

2 Destek

1 Yorum

Hepsiburada'da Değişim Mağduriyeti: İade Edilen Ürün Ve Artan Fiyat

Ali

Hepsiburada

458

Hepsiburada, değişim yapabiliriz dedikleri ürünü değişim yapmayıp para iadesi yaptı, parasını ödediğim indirimli üründen olduk. Mağdur olduk. Hepsiburada isimli satıcıdan 21.02.2025 tarihli 4825486803 sipariş numarası ile indirimli alışveriş yaptım. Yarım beden büyük bir ayakkabı aldım. 04.03.2025 t...

Hepsiburada'da Değişim Mağduriyeti: İade Edilen Ürün Ve Artan Fiyat

Hepsiburada Yanlış İade Ve Mağduriyet

Çağlayan

Hepsiburada

351

11.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından 479 927 842 4 sipariş numarası ile 37 numara ayakkabı sipariş verdim, 13.11.2024 tarihinde teslim oldu, ayakkabı büyük geldiği için 14.11.2024 tarihinde 36 numara ile değişim talep ettim, 16.11.2024 tarihinde ürün kargo firması tara...

Hepsiburada Fiyat Değişikliği Üzerinden Oluşturduğu Mağduriyet

Yunus

Hepsiburada

565

5 Kasım Paz, 19:09 tarihinde 1.578,39 TL tutarında bir siparişim oldu. 1 gün sonra ürünün fiyatının 1.355,00 TL olduğunu gördüm, (hala fiyat bu şekilde.) ürün kargo sürecindeyken müsterih hizmetlerini aradım ve satın aldığımda fiyat 1.578,39 TL iken şu an ürün hala bana ulaşmadan fiyatı 1.355,00 TL'...

1 Destek

Hepsiburada Elinde Olmayan Ürünü Kampanya Kapsamına Alıp Satıyor

Alperen

Hepsiburada

363

15 Ağustos 2024 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 'sepette yarı fiyat' isimli kampanya ile 1750 lira tutarında 976 002 534 sipariş numaralı, bir adet Mango marka parka satın aldım. Sipariş 19 Ağustos 2024 tarihinde elime ulaştı. Kargoyu elime aldığımda paketin bir parkaya göre çok küçük kalacağını...