to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ağustos 2024 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 'sepette yarı fiyat' isimli kampanya ile 1750 lira tutarında 976 002 534 sipariş numaralı, bir adet Mango marka parka satın aldım. Sipariş 19 Ağustos 2024 tarihinde elime ulaştı. Kargoyu elime aldığımda paketin bir parkaya göre çok küçük kalacağını düşünmem sebebiyle video çekimini başlattım. Sonrasında pakette Mango marka parka yerine Mango marka pantolon kadın pantolonu çıktı. Değişim talebinde bulundum fakat ellerinde herhangi bir şekilde bu ürünün bulunmadığını belirttiler. Bu yüzden ürünün ancak iadesinin yapılabileceğini belirttiler. Halbuki internet sitelerine girdiğim zaman aynı modelin farklı bedenlerinin mevcut olduğunu ve sepete ekleyip alabileceğimi fark ettim. Fakat müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ürünün olmadığını ve bu yüzden elimdeki parkanın değişiminin değil iadesinin yapılabileceğini söyledi. Ellerinde bulunmayan bir ürünü indirim kapsamına alıp ellerinde varmış gibi göstermeleri ve farklı ürün yollamaları sebebi ile burda mağdur duruma düşüyorum. Mağduriyetimin elimdeki pantolonun alınıp yerine parkanın yollanması ile çözülmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Alperen Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak telefonunuz kapalı veya kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Öncelikle siparişinizin teslimatında yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüzü Soru ve Taleplerim bölümünde yer alan kargo kodunu kullanarak seçmiş olduğunuz kargo firması ile ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz. Kargo kodunuzu 12 gün içerisinde kullanmanız gerekir. Ürün Hepsiburada'ya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında ürünün stoklarımızda mevcut olması durumunda değişim işlemleri sağlanarak tarafınıza gönderimi yapılır. Stoklarımızda mevcut olmaması durumunda para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
20 Haziran 2024te 3 adet Mango markalı elbise aldım. Sipariş numarası 157471810. Satıcı Hepsiburada görünüyor. 23 temmuzda bedenleri uymadığı için iade ettim. Önce iadeyi depoya ulaştırmadılar. 3 temmuzda defalarca müşteri temsilcisiyle görüşmem sonucunda depoya ulaştı elbiseler. İade kabul edildi a...
Hepsiburada üzerinden Mango mağazasından takım olarak pantolon ve yelek satın aldım. Ancak yelek Mango mağazasından gelirken, pantolon farklı bir mağaza olan Vanilia’dan gönderildi. Ürünleri 3 Kasım’daki seyahatim için almıştım ve kontrol etmemiştim. 2 gün önce baktığımda pantolonun kumaş ve rengini...
Hepsiburada satıcısından 17 adet Mango marka parça satın aldım. 07.07.2024 tarihinde 141051695 numaralı sipariş. Teslim edileli haftalar oldu. Ürün ba...
16.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Mango marka erkek mont siparişi verdim ve 4.900 TL ödeme yaptım. Ancak bana gönderilen ürün, Mango markası olmayan, eski, giyilmiş ve yırtık bir monttu. Ürünü Etimesgut/Ankara adresine teslim aldım. Sipariş numaram: 423 573 748 5. Ürünün garanti kapsamında...
Mango 
Yorumlar