Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hepsiburada Elinde Olmayan Ürünü Kampanya Kapsamına Alıp Satıyor

Hepsiburada Elinde Olmayan Ürünü Kampanya Kapsamına Alıp Satıyor
Hepsiburada Elinde Olmayan Ürünü Kampanya Kapsamına Alıp Satıyor
profile
21 Ağustos 2024 21:06
363

15 Ağustos 2024 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 'sepette yarı fiyat' isimli kampanya ile 1750 lira tutarında 976 002 534 sipariş numaralı, bir adet Mango marka parka satın aldım. Sipariş 19 Ağustos 2024 tarihinde elime ulaştı. Kargoyu elime aldığımda paketin bir parkaya göre çok küçük kalacağını düşünmem sebebiyle video çekimini başlattım. Sonrasında pakette Mango marka parka yerine Mango marka pantolon kadın pantolonu çıktı. Değişim talebinde bulundum fakat ellerinde herhangi bir şekilde bu ürünün bulunmadığını belirttiler. Bu yüzden ürünün ancak iadesinin yapılabileceğini belirttiler. Halbuki internet sitelerine girdiğim zaman aynı modelin farklı bedenlerinin mevcut olduğunu ve sepete ekleyip alabileceğimi fark ettim. Fakat müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ürünün olmadığını ve bu yüzden elimdeki parkanın değişiminin değil iadesinin yapılabileceğini söyledi. Ellerinde bulunmayan bir ürünü indirim kapsamına alıp ellerinde varmış gibi göstermeleri ve farklı ürün yollamaları sebebi ile burda mağdur duruma düşüyorum. Mağduriyetimin elimdeki pantolonun alınıp yerine parkanın yollanması ile çözülmesini istiyorum.

21 Ağustos 2024 21:10 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

22 Ağustos 2024 10:22
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
11 Temmuz 2024 23:37
354
5
Öznur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
28 Mayıs 2024 14:18
700
"Süreç tamamlanıp iade yapıldığı için teşekkür ederim."
1
Derya sonuçtan hiç memnun değil

profile
31 Ekim 2025 16:26
159
Takım Olarak Aldığım Ürünler Farklı Geldi, Mağdur Edildim
Takım Olarak Aldığım Ürünler Farklı Geldi, Mağdur Edildim
5
Beyza sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
29 Temmuz 2024 15:28
417
Hepsiburada Eksik Ürün Gönderdi Taleplerime Haftalardır Dönüş Yapmıyor
Hepsiburada Eksik Ürün Gönderdi Taleplerime Haftalardır Dönüş Yapmıyor
Hepsiburada Eksik Ürün Gönderdi Taleplerime Haftalardır Dönüş Yapmıyor
Hepsiburada Eksik Ürün Gönderdi Taleplerime Haftalardır Dönüş Yapmıyor

profile
17 Ağustos 2025 13:46
341

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri