Hepsiburada değişim talebi

Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından Philips 8909 TV aldım. Üründe yaşadığım sorun nedeniyle garanti kapsamında değişim talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü iade etmem halinde aradaki fiyat farkının kupon olarak tanımlanacağı belirtildi. İade işlemini Ağustos ayında ge...

Galatasaray 5 yıldızlı forma ürününü 4 aydan bu yana Hepsiburada üzerinden almak için uğraşıyorum ama bir türlü doğru ürün gönderilemedi. İlk olarak Hepsiburada satıcısından aldım 4 yıldızlı gönderdiler, değişim istiyorum dedim. Aradakini fiyat farkını verdiler. Tamam dedim sonra bu sefer GS Store s...

GoPro Hero 13 model cihazımı yaklaşık 6 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren cihaz sürekli ısınıyor ve çekim yapmıyor. Sorun her çekim denememde, kısa ya da uzun fark etmeksizin ortaya çıkıyor. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle...

Temmuz ayının ortalarında Hepsiburada’dan Uniqamping Çanta Tipi 4 Tabureli Katlanır Kamp Masası Seti-Ahşap Desen ürününü sipariş ettim. Ürün elime kırık olarak ulaştı ve hemen fotoğrafları ile birlikte değişim talebinde bulundum. İkinci gönderilen ürün de yine kırık geldi. Tekrar fotoğraf çekerek de...

Hepsiburada üzerinden Demet Çiçek Shopping adlı satıcıdan Hummel marka okul çantası siparişi verdim. Ancak elime 8’inde ulaşan ürün, Hummel ile hiçbir ilgisi olmayan, üzerinde marka yazısı bulunmayan ve tamamen farklı bir çanta olarak gönderildi. Sipariş numaram: 430 525 572 5, teslimat adresim Siva...

Hepsiburada üzerinden 12 Ağustos ve 2 Eylül tarihlerinde, iki farklı satıcıdan lazer epilasyon aleti siparişi verdim. Her iki siparişimde de bana bambaşka ürünler gönderildi. İlk siparişimde yanlış ürün gönderilince müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve değişim talebinde bulundum, ancak para iad...

Hepsiburada üzerinden “Hepsiburada satıcısı” ndan Adidas Runner model ayakkabı satın aldım. Üründe sorun olduğu için değişim talebinde bulundum, ancak bana herhangi bir bilgi verilmeden doğrudan para iadesi yapıldı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat ilgilenmediler ve sorunum çö...

21 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden, Koyuncuoğlu Market satıcısından a İnşaat Aplus Bolero Siyah Evye Bataryası (BTR-60S) model ürünü satın aldım. Siparişim (No: 402 966 760 9) Sakarya adresime ulaştığında, ürün herhangi bir koruyucu paketleme olmadan yalnızca karton kutu içinde gönderilmişti ve kut...

05.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Fakir personel blenderın motor parçası plastik olduğu için bağlantı dişlileri sürtünme nedeniyle hasar gördü. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra bu sorun ortaya çıktı. Garanti ve fatura belgelerim mevcut. Sorunun çözümü için Fakir...

Hepsiburada üzerinden ikinci el olarak satın aldığım Honor 90 model telefonumda yaşadığım arıza nedeniyle cihazı KVK Adana servisine gönderdim. Servis tarafından 03/09/2025 tarihinde tarafıma doa (değişim) raporu düzenlendi ve bu raporla birlikte yeni cihaz talep etme hakkım doğdu. Ancak Hepsiburada...

Hepsiburada ve Hepsijet Sorumsuzluğu Dün sipariş vermiş olduğum, 'yarın kapında' teslimatı olan ürünüm, Hepsiburada Gebze deposundan Bursa'ya yola çıktı ve gece 03.15'te Bursa'ya transfer edildi. Bursa'dan sonra varış birimi olan Yıldırım'a transfer edilmesi gerekirken, ürün Kocaeli'ye gönderildi. F...

Hepsiburada aracılığıyla Boyner mağazasından Adidas Sportswear GE1981 Tensaur Hook and Loop model ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra henüz giymeden, yaklaşık 1-2 hafta içinde her iki ayakkabının da aynı noktasında yırtık oluştuğunu fark ettim. H00000GX53 numaralı siparişimle ilgili ol...

2 Ağustos’ta Hepsiburada’dan, Hepsiburada satıcısından 402 963 065 4 numaralı sipariş ile iPhone 16 cep telefonu satın aldım. Cihazı ilk aldığımda Face ID özelliğini kullanmadığım için sorunu hemen fark etmedim; ancak görüntülü konuşma sırasında hem Face ID’nin hem de kameranın arızalı olduğunu görd...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi Air Fryer 4L (Sipariş No: hb-158492) ürünüm, ilk kullanımından itibaren düzgün pişirmeme ve altının hamur kalması gibi sorunlar çıkardı. Yaklaşık bir yıldır toplam beş kez kullandım ve her seferinde aynı problemi yaşadım. Ürünün garanti kapsamında olması ne...

Hepsiburada üzerinden Beta Plus satıcısından MSI marka laptop satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra ekranda ölü piksel çıkması nedeniyle 14 gün cayma hakkımı değil, değişim hakkımı kullanarak ürünü iade ettim. Açıkça değişim istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, tarafıma rızam dışında iade yapı...

30 Haziran’da Hepsiburada üzerinden maşitam outdoor satıcısından aldığım Vacuum 4 litre aile boyu termos, 30 Ağustos’ta sıcak tutmama sorunu göstermeye başladı. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım ancak sürekli olarak ısıyı dışarı veriyor ve sıcak tutma işlevini yerine getirmiyor. ...

28.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips EP5547/90 5500 kahve makinesi siparişi verdim ve ürün 29.08.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutuda herhangi bir hasar veya açılma izi yoktu, ürün de iadeden dönmüş gibi görünmüyordu. Ancak ürünü açıp kontrol ettiğimde, dışarıdan hiçbir kırık ...

Hepsiburada üzerinden takas desteği ile sıfır, kapalı kutu ve garantili iPhone 16 Pro satın aldım. Ödemem gereken tutarı (yaklaşık 34.000 TL) ödedim ve eski cihazımı da takas kapsamında teslim ettim. Ürün evime kargo ile teslim edilirken, ekstra olarak 2.000 TL daha ödeme yapmak zorunda kaldım. Ürün...

12 Ağustos’ta Hepsiburada online mağazadan Samsung A16 model telefon siparişi verdim. 13 Ağustos’ta ürün elime ulaştı. Ancak telefonu kullanmaya başladığımızda, şarjının çok çabuk bittiğini ve cihazın aşırı derecede ısındığını fark ettik. Ürünü yalnızca iki gün kullandık ve ardından iade/değişim tal...