to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Mart'ta Hepsiburada üzerinden 415 335 202 5 numaralı siparişimle Beko kahve makinesi satın aldım ve ürünün aynı gün kargoya verildiği, teslimatın ise bugün (cumartesi) yapılacağı bilgisi sistemde açıkça yer alıyordu. Sabah teslimat durumunu kontrol ettiğimde kargonun dağıtıma çıkmadığını gördüm. Kargo firmasının internet sitesine baktığımda ise sabah 9'da ürünün teslimat şubesine ulaştığı görünüyordu.
Bunun üzerine teslimat şubesini aradığımda, gün içinde tek bir teslimatı olduğunu, o turun başladığını, saat 14.00'te şubenin kapandığını ve bugün için teslimat yapılmayacağını söylediler. Yani hem “cumartesi teslimat” vaadi veriliyor, hem de ürün sabah şubeye ulaşmış olmasına rağmen aynı gün dağıtıma çıkarılmıyor.
Daha sonra Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, bugün içinde şikayet kaydı oluşturamayacaklarını, teslimat bugün gerçekleşmezse yarın tekrar aramam gerektiğini söylediler. Yarın aramamın neyi değiştireceği ise ortada, çünkü pazar günü kargo firması çalışmıyor, bu durumda ürün en erken pazartesi günü teslim edilecek. Verilen teslimat sözü tutulmadığı halde bugün için şikayet kaydı bile açılmaması son derece saçma ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama.
Cumartesi günü teslimat sözü verilen ve sabah saatlerinde şubeye ulaşan ürünümün, verilen taahhüde uygun şekilde bir an önce, bugün içerisinde tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden verdiğim 449 820 776 4 numaralı siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi ve en geç 17 Aralık Salı günü teslim edileceği yazıyordu. Sınavım için özellikle kahve almıştım ve bu tarihe güvenerek siparişi geçmiştim. Ancak salı günü herhangi bir teslimat yapılmadı. Bugün Çarşamba ve...
30 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden bir ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 415 535 123 3, kargo firması ise Sürat Kargo idi. Önce kargo gecikti, daha sonra Hepsiburada tarafından aranarak siparişimde gecikme olduğu, ürünün yeniden gönderileceği ya da istersem para iadesi yapılacağı söylendi. ...
20 Eylül tarihinde Hepsiburada'dan ertesi gün teslimatla bir kahve makinesi aldım. Ürün ertesi gün teslim edilmedi. Araya da hafta sonu girince pazartesi günü firmayla görüşme sağladım. Ürünümün nerede olduğu ile alakalı müşteri hizmetlerindeki beyefendi, 'İsterseniz ürünü iptal edelim, ürün kargoda...
11.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan Delonghi Magnifica Evo marka kahve makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 446 007 463 5). Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Toplam 15.999 TL ödeme yaptım. Bu süreçte defalarca Hepsiburada müşteri hizme...
Hepsiburada üzerinden internetten kredi kartı ile Türk kahvesi makinesi satın aldım. 16 Aralık 2025 tarihinde kargomla ilgili olarak “dolap açılmadı diye bırakmadık” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak tarafıma herhangi bir çağrı yapılmadı ve teslimat için gerçek bir girişimde bulunulmadığını düşünüyoru...
Beko 
Yorumlar