Hepsiburada ceza

Ürün elime ulaştığında kutusunu açarken zorlandım ve kutu yırtıldı. Yırtılınca, kutunun kapağının yapıştırıcı ile yapıştırılmış olduğunu fark ettim. İçinden görseldeki gibi farklı bir ürün çıktı. İade talebi oluşturdum fakat kabul edilmedi ve ürün tarafıma geri gönderildi. Müşteri temsilcisi ile gör...

11 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Reflex marka kedi maması siparişi oluşturdum. Ödemeyi Seniz Bonus ticari kartımla gerçekleştirdim ve banka hesabımdan tutar çekildi, onay mesajı da tarafıma ulaştı. Ancak, Hepsiburada sisteminde herhangi bir sipariş kaydı görünmüyor. Sipariş, müşteri veya işl...

19 Ekim’de Hepsiburada üzerinden yurt dışı satıcıdan “oyuncak peluş” siparişi verdim. Sipariş numaram: 476 525 875. Ürünü özellikle kızımın doğum günü için almıştım. Ancak 15 günü aşkın süre boyunca siparişin gelmesini bekledik, sonunda ise bugün “teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj aldım. Ürün şu ...

Hepsiburada üzerinden Honor Magic 7 Lite marka sıfır bir telefon satın aldım. Ancak telefonun 4 aylık ve ikinci el olduğunu fark ettim ve hemen iade ettim. Ürünü kredi çekerek almıştım, iade işlemi sırasında fazladan 400 TL kesinti yapıldı. Bu kesintinin Hepsiburada'nın hatasından kaynaklanmasına ra...

Hepsiburada üzerinden 486 525 835 2 numaralı siparişimle aldığım ürünler için 22 Ekim tarihinde uygulama üzerinden cayma hakkı ve iade talebi oluşturdum. Ürünleri teslim aldıktan sonra yalnızca kutusundan çıkarıp kontrol ettim ve yasal süresi içerisinde, tüm kutu içeriğiyle birlikte, hiçbir şekilde ...

Hepsiburada'nın Android mobil uygulaması üzerinden 14.500 TL tutarında baza başlık almak için ödeme yapmaya çalıştım. Ancak her denememde Ref001 hatası ile karşılaştım ve ödeme işlemini tamamlayamadım. Kredi kartı ile defalarca denememe rağmen sorun devam etti. Premium üyeyim, her ay para kesmeyi b...

Merhaba, Öncelikle buradan yazma sebebim, Hepsiburada çalışanlarının maalesef yardımcı olamayacaklarını belirtip görüşmeyi sonlandırmalarıdır. Gerçekten şaka gibi. 834797228 numaralı siparişim kapsamında, “Xiaomi Redmi Note 13 Pro 512GB 12GB (Xiaomi Türkiye Garantili)” ibaresiyle satın aldığım cih...

Hepsiburada üzerinden 404 322 609 6 numaralı siparişim, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak bağlanamadım. Siparişimin iptali sonrası ücret iadesi yapıldı fakat mağduriyetimin giderilmesi için kupon tanımlanacağı söylendi, ancak i...

Arya Mağaza'da Ddpai 4K Ön Arka Araç Kamerası 2160p+1080p, 3” IPS Ekran Gece Görüşü 24 saat Park Monitörü ürününün fiyatının, piyasa değerinin yaklaşık 10 katı üzerinde olduğunu bugün fark ettim. Ürünü satın almadım ancak fiyatlandırmanın kötü niyetli olarak ve özellikle yüksek tutulduğunu düşünüyor...

Hepsiburada üzerinden “Kuran Son Ahit” adlı kitabı satın aldım. Sipariş vermeden önce, satıcıya “4. Baskı mı? ” diye sordum. Satıcı ise güncel baskı olduğunu belirtti. Ancak elime ulaşan kitap 2023 yılına ait 2. Baskıydı. Sipariş numaram: 4491110949. Ürünü yaklaşık 3 gün önce ev adresime teslim ald...

01.09.2025 tarihinden bu yana Hepsiburada uygulamasında o*************@hotmail.com adresiyle kayıtlı hesabımla alışveriş yapamıyorum. “ref001” kodu nedeniyle hesabımda kısıtlama bulunuyor. Kişisel ve banka bilgilerimi güncellememe rağmen, sanki ceza veriliyormuş gibi hesabım blokeli durumda ve alışv...

20 yılı aşkın süredir avukatlık mesleğini icra eden ve uzun yıllardır Hepsiburada’dan alışveriş yapan bir müşteri olarak, yaşadığım bu olay Hepsiburada’ya duyduğum güveni ciddi şekilde sarsmıştır. Bugün Hepsiburada üzerinden softavm adlı satıcıdan Microsoft Office ve Windows 11 Pro lisansı satın al...

Siparişimi özellikle 09:00 ile 13:00 arasında teslimat seçmeme rağmen teslim edilmedi. Saat 12:40 da dağıtıcınız 0549*****32 00 numarasından aradı. Kargomu en geç saat 14:00’ a kadar teslim edeceğini, ama kendisine teslimat kodunu şimdi söylemem gerektiğini, yoksa Hepsiburada'nın kendisine ceza kese...

14 Haziran’da Hepsiburada.com üzerinden Halkbank ve Garanti Bankası kredi kartlarıyla toplamda 50.094 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak sipariş işlemi tamamlanmasına rağmen sistemde herhangi bir sipariş görünmedi ve kartımdan para çekildi. Normalde ücret iadesinin 30 dakika içinde otomatik olar...

Ocak 2024’te Hepsiburada’dan aldığım Xiaomi Air Purifier Smart Elite 4 marka ve model hava temizleyicisi, ilanda görselde görüldüğü üzere Türkiye garantili olarak gözükmektedir. Ancak birkaç gün önce arızalanınca yetkili servise götürdüğümde, 'Bu ürün Türkiye garantili gözükmüyor, o yüzden kabul ede...

Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan bir çöp kutusu siparişi verdim. Kargomun 9 Eylül tarihinde teslim edileceği bildirildi. Ancak 10 Eylül olmasına rağmen, evde olmadığım iddia edilerek teslimat yapılmadığı ve ürünün iade sürecine alındığı bilgisi paylaşıldı. Oysa evimde güvenlik kamera...

27.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden üç farklı ürün siparişi verdim. Sipariş numarası: 4795670739. Bu ürünlerden ikisi sorunsuz bir şekilde elime ulaştı, ancak bir ürün kargoya verildiği günden itibaren üç gün boyunca transfer merkezinde bekledi ve hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte üç farklı ...

16.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Home store1 adlı satıcıdan 2.3 litre Stanley termos siparişi verdim (sipariş no: 4371601415). Ürünün fiyatı 2.255 TL idi. Ancak siparişi verdikten sonra satıcı ürünü temin edemediğini belirtti ve müşteri hizmetleri de satıcıya ulaşamadıklarını söyledi. Daha...

Merhaba, uzun zamandır Hepsiburada kullanıcısıyım. Alışveriş yaparken bir konu dikkatimi çekti. Linkini vereceğim Arya Mağaza isimli mağaza, yaklaşık 6.700 ürünü satış fiyatının 4 katı fazlasına satıyor. Bu durum, Hepsiburada gibi kurumsal bir firmanın güvenini sarsıyor ve kalitesine yakışmıyor. Örn...

Hepsiburada ve içeriğindeki satıcılarla ilgili şikayetim var fakat burada asıl sorumlu Hepsiburada'dır. Yaşadığım mağduriyetlerin hiçbirini telafi edemediler. Karşı tarafa ceza verileceği söyleniyor ancak tarafıma çoğu zaman yetkili biri tarafından dönüş yapılmıyor.

Hepsiburada uygulamasından gece kask siparişi verdim. Bugün saat 12 gibi siparişi iptal etmek istediğimi ve ücret iadesi istediğimi söyledim. Ama sipariş hazırlanma aşamasında olduğu için iptal edilemeyeceği söyleniyor. Kaskı 0 dan yapsanız bu durumda iptal olabilirdi. Zaten ki kargoya verilmesine d...