Hepsiburada Ödeme Alındı Sipariş Kaydı Yok Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Gökşen · 2025-11-12T07:30:56+03:00

11 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Reflex marka kedi maması siparişi oluşturdum. Ödemeyi Seniz Bonus ticari kartımla gerçekleştirdim ve banka hesabımdan tutar çekildi, onay mesajı da tarafıma ulaştı. Ancak, Hepsiburada sisteminde herhangi bir sipariş kaydı görünmüyor. Sipariş, müşteri veya işlem numaram olmadığı için bu bilgileri paylaşamıyorum. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sabah 8’de aramam gerektiği söylendi. Oysa, şüpheli bir işlem olmasına rağmen daha hızlı bir çözüm beklerdim. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım ve tekrar aynı sorunla karşılaşmak güvenimi zedeliyor. Siparişimin bir an önce gönderilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Çünkü yapılan işlem, Türk Ceza Kanunu’na göre de suç teşkil etmektedir.Savcılığa suç duyurusunda da bulunulacaktır.Karşılığı olmayan bir para çekimi söz konusudur. Sipariş teslimat adresim: Dumlupınar Mah. Ömeroğlu Sokak No: 6f Fatsa/Ordu’dur.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Gökşen

Hala inceleme aşamasında diyorsunuz 1250 liralık kart puanıma el koydunuz yapılan bir sebepsiz zenginleşmeye dayalı haksız kazanç elde etmedir. Sizin yüzünden şu an kedi maması alamıyorum hakkınızda hem tüketici derneği hem de savcılık kanalıyla soruşturma için işlem başlatacağım. Parayı çekip siparişi oluşturmamak sizin yüzünden mağduriyetim devam ediyor. Derhal benim paramı iade edin.

Hepsiburada

Merhaba Gökşen Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 581029315 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada