Çeyiz İçin Alınan Bulaşık Makinesi Hasarlı Çıktı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Hepsiburada'dan çeyizim için çamaşır makinesi ve buzdolabı aldım, ürünler Aras Kargo ile geldi ve kapalı paketlerinde bekliyordu. Düğünüm bu ay sonunda olduğu için servisi aradık ve kurulumlarını istedik. Biz paketlerini hiç açmadık, ellemedik, kapalı kutuda duruyordu. Kutularında hiçbir hasar yoktu. Buzdolabı kuruldu, sorunsuz çalışıyor fakat bulaşık makinesinin 4-5 yeri hasarlı ve çizikti. Dijital ekran yeri inanılmaz çizikti. Bize teşhir ürün gönderildiğini ya da kusurlu ürünün bize yollandığını düşünüyoruz. Satıcı düzgün paketlememiş olabilir ya da kargoda hasar görmüş de olabilir. Ama ürünün paketlemesinde hiçbir hata yoktu, muhtemelen kusurlu ürün bize gönderilmişti. Makineyi bu şekilde kullanmamız mümkün değil, ikinci el gibi kırık dökük. Ürünün iadesini talep ediyorum ve ürünün aynısını tekrar sipariş vereceğim fakat arada oluşan fiyat farkı ve zammı konusundaki mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Senelerdir Hepsiburada Premium müşterisiyim ve daha önce hiç böyle bir sorun yaşamadım. Tüketici Hakları'na da başvuracağım gerekirse. Mağduriyetimin çözülmesini istiyorum. Düğün arefesinde bunlarla uğraştığım yetti. Hepsiburada'ya talep açtım, talep numaram 141323091 fakat hâlâ yanıtlanmadı ve biz beklemek istemiyoruz artık.