to read complaints and reviews, or file yours.Cam Silmeyen Robotun Tehlikeli Durumu Ve İade Reddi
Hepsiburada üzerinden Yasomii marka yv509 model cam silme robotu satın aldım. Ürünü sadece camlarda kullandım ve daha ikinci kullanımdan itibaren hatalı çalışmaya başladı. Başladığı noktaya geri dönemiyor, camı hiç düzgün silmiyor, cam yüzeyde dalga dalga izler bırakıyor, suyu doğru düzgün püskürtmüyor ve bez kısmı hemen kayıp düşüyor. Ürün camda tutunamayarak düştü, ağırlığı nedeniyle neredeyse alt komşumun camını kıracak kadar tehlikeli bir durum oluşturdu.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile platform üzerinden iletişime geçtiğimde, paketi açılmış ürünleri iade alamayacaklarını söylediler. Ancak bir ürünün çalışıp çalışmadığını, cam silip silmediğini paketi açmadan nasıl anlayabilirim, bu durum bana göre tüketicinin parasını haksız yere elinden almak anlamına geliyor.
Cam silmeyen, üzerine para verip yedek bez de aldığım bu arızalı ve tehlikeli ürün için iade talebimin kabul edilmesini, ödediğim ürün bedelinin ve yedek bez ücretlerinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
