to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Eylül'de Hepsiburada üzerinden satın aldığım Richard marka Garaj Kapısı Uzaktan Kumandası (433MHz, Siyah, Yurt Dışından) elime ulaştı ancak cihaz ilk günden itibaren hiç çalışmadı. Ürünün kodlamasını yaptım fakat garaj kapısını açmadı, yani ürün hiç çalışmadı.
16 Eylül'de iade talebi oluşturdum fakat talebim iptal edildi ve herhangi bir gerekçe belirtilmedi. 18 Eylül'de müşteri hizmetlerini aradım, yine de neden iptal edildiğiyle ilgili bir açıklama alamadım. Ürün için 1.063,54 TL kredi kartı ile ödeme yaptım.
Ayrıca Hepsiburada Premium üyesiyim ve bu tür sorunlar yaşamaya devam edeceksem bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ürün yurt dışından geldiği için garanti veya iade kapsamında olup olmadığına dair de bilgi verilmedi. Ürünün hiç çalışmaması ve iade talebimin gerekçesiz iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Sorunumun çözülmesini, ürünün iadesinin kabul edilerek ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
10 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden “Sepette %10’a ek 150 TL indirim” kampanyası kapsamında Ariel Dağ Esintisi 12 kg ve Ariel Oxi Ekstra 5,5 kg deterjan ürünlerini, toplamda 824 TL tutarında sepetime ekledim. Kampanya koşullarında 750 TL ve üzeri alışverişlerde ek 150 TL indirim olacağı belirtilmesine rağmen, ödeme aşamasında bu indirim tanımlanmadı.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir ek açıklama yapılmadan, indirim uygulanamayacağı belirtildi. Kampanya sayfasında açıkça belirtilen indirimin tanımlanmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Kampanya ekran görüntüsünü de aldım.
İlgili kampanya koşullarının yerine getirilmesini ve 150 TL’lik indirimin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden aldığım uzaktan kumandalı arabayı iade etmek istedim ancak kargo sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. Normalde Hepsijet ile teslim alınması gerekirken, Hepsijet hiçbir zaman kargolarımı teslim almaya gelmiyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana Yurtiçi Kargo ile gön...
Hepsiburada üzerinden “uzaktan fareli Smart TV kumandası” satın aldım ve ürün bugün kargo ile iş yerime teslim edildi. Kumandayı özellikle uzaktan fare özelliği için tercih etmiştim, çünkü açıklamalarda bu özelliğin bulunduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak ürünü ilk kez kullanmaya başladığımda, uzakta...
30 Temmuz'da Hepsiburada üzerinden satın aldığım (sipariş numarası 467399 939 1) Lorenzo 18'' Uzaktan Kumandalı Vantilatör, tarafıma teslim edildikten sonra ilk kullanımda aşırı derecede ses çıkardığını fark ettim. Satıcı açıklamasında bu özellik belirtilmemişti ve bu nedenle ürünü iade etmek istedi...
Hepsiburada son zamanlarda bana çok büyük bir hayal kırıklığı yaşatıyor. Premium üyesiyim ama artık iptal edip Hepsiburada'dan vazgeçme zamanı geldi herhalde. Biraz önce müşteri temsilcisi ile görüşüyordum, bir süre sonra kendimi açıklamaya çalışırken telefon yüzüme kapandı. Çok büyük bir saygısızlı...
Alışveriş Kredisi 645 
Cüzdan 153 
Çekiliş 154 
Değişim 3.921 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 511 
Fatura 1.839 Garanti 2.561 
Hediye Çeki 1.454 
İade 12.839 
İndirim 1.614 İnfluencer Programı 209 
Kampanya 1.966 
Kargo 6.725 
Kupon 1.623 
Link Gelir 276 
Mağaza 1.959 Oynadıkça Kazan 368 Premium 4.970 
Puan 313 
Sepet 390 
Sipariş 18.382 
Teslimat 8.626 
Üyelik 2.704 
Yorumlar