to read complaints and reviews, or file yours.Braun Blender Kısa Sürede Arızalandı, Garanti Kapsamında Tamir/Değişim Talebi
Braun MQ5245WH Multiquick 5 Vario el blender setini 10 Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü ikinci kez kullanışımda, 25 Ocak 2026 tarihinde cihaz bir anda çalışmamaya başladı ve yanık kokusu geldi. Yeni aldığım bir ürünün daha ikinci kullanımda bu şekilde arızalanması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de güvenimi sarstı.
Hepsiburada üzerinden görüştüğümde, bu ürünün servis hizmetini Braun’un sağladığı, ürünü orijinal kutusu, tüm aparatları ve faturasıyla birlikte dilediğim bir Braun yetkili servisine teslim etmem gerektiği ve detay için firma ile iletişime geçmem söylendi. Ankara Yenimahalle’de ikamet ediyorum ve ürünüm şu an garanti süresi içindeyken bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir arıza yaşamak istemezdim.
Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini, mümkün değilse ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Esma Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
