to read complaints and reviews, or file yours.Boş PDF Faturası Nedeniyle Şirketim Mağdur
22.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden şirketim adına pırlanta kontrol makinesi satın aldım; ancak o günden bu yana tarafıma gerçek bir fatura iletilmedi. Sistem üzerinden fatura görüntüleme alanında sadece boş bir PDF dosyası görünüyor, içerisinde hiçbir bilgi bulunmuyor.
Bu durumla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetlerini şimdiye kadar dört kez aradım. Her seferinde karşı firmadan fatura talep edildiği ve faturanın gönderildiği söylenerek kayıt kapatıldı; ancak gönderilen doküman yine boş PDF olduğu için sorun çözülmedi. Hepsiburada çalışanları da faturayı kontrol etmeden “fatura gönderildi” diyerek konuyu kapatıyor ve bu nedenle defalarca aynı mağduriyeti yaşamış oldum.
Faturamı alamadığım için, şirketime gider gösterdiğim cihaz konusunda sıkıntı yaşıyorum ve bu durum beni hem mağdur hem de karşı tarafta haksız ve yanıltıcı bir duruma düşürmüş durumda. Ürüne ait, üzerinde yasal olarak geçerli tüm bilgilerin yazılı olduğu, eksiksiz ve okunabilir bir e-faturanın en kısa sürede tarafıma yeniden ve doğru şekilde düzenlenerek gönderilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-974292968489788 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
