Borç Ödendi, Hâlâ Sürekli Aranıyorum

Hepsiburada üzerinden “Hemen Al Sonra Öde (HASO)” sistemi ile yaptığım alışverişin taksit ödemeleri, Hepsiburada tarafından RGN İletişim isimli tahsilat firmasına devredildi. Toplamda yaklaşık 2.084 TL olan borcumun vadesi gelen iki taksiti bulunuyordu. Yaklaşık bir aydır bu firma tarafından sürekli sinir bozucu boyutta aramalar almaya başladım. Bu aramalardan bunaldığım için, hem vadesi gelen hem de henüz vadesi gelmemiş tüm taksitleri tek seferde ödeyerek borcumu tamamen kapattım.

Borcumu kapatmak için 1.382 TL’yi Akbank mobil üzerinden, 682 TL’yi ise Garanti Bankası mobil üzerinden olmak üzere toplam 2.067 TL ödeme yaptım ve borcumu sıfırladım. Buna rağmen RGN İletişim 0 54*********78 numarasından beni aramaya devam ediyor, hatta çoğu zaman arayıp ses vermiyor. Geri dönüş yaptığımda ise defalarca farklı çağrı merkezi çalışanlarıyla görüştüğüm halde kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Borçum bitmiş olmasına rağmen hâlâ borcum varmış gibi aranmak, bu kadar sık ve rahatsız edici şekilde bunaltma derecesinde aramaları, Hepsiburada gibi kurumsal bir firmaya hiç yakışmayan bir tablo oluşturuyor. Bankalar bile daha yüksek taksitli borçlar için bu kadar sık rahatsız etmiyorken, bu tahsilat yöntemini ve firma seçimini etik bulmuyorum.

Hepsiburada ve RGN İletişim’den, numaramın derhal veri tabanlarından silinmesini, borcum olmadığına dair kayıtlardaki durumun net ve kalıcı şekilde düzeltilmesini ve tarafıma yapılan tüm bu gereksiz ve bunaltıcı aramaların tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere avukatım aracılığıyla gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.