Hepsiburada çağrı merkezi çalışan

15 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Elmak Elektromarket satıcısından Onvec Smart Tag satın aldım. Ürün ilk başta iOS işletim sistemli telefonuma sorunsuz şekilde bağlanıyor ve normal şekilde çalışıyordu. Ancak yaklaşık 1 haftadan beri hiçbir şekilde bağlantı kuramıyorum. Sıfır pil takmam...

Hepsiburada üzerinden çocuğumun sınavda kullanacağı bir çocuk kitabını sipariş ettim. Siparişi verirken ürünün 8’inde, yani pazartesi günü İstanbul Maltepe’deki adresimize teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak hiçbir açıklama yapılmadan teslimat tarihi mesajlarda perşembe gününe ertelendi. B...

09.07.2025 tarihinde Hepsiburada TR Teknoloji mağazasından siparişini verdiğim ürünün cuma günü teslim edilmesi gerekiyordu. Sözde 'satıcının eksik adres bilgisi' nedeniyle ürün bana ulaşmıyor. Eskihisar Hepsijet şubesi ürünü iade ettiğini söylüyor, çağrı merkezi ise ürünün dağıtımda olduğunu belirt...

Hepsiburada.com üzerinden Sipariş no:441 484 701 2 olan ürünümün kargo bilgilerini daha kargoya verilmeden önce değiştiremiyorum bu nasıl bir sistem bile bile yanlış adrese gönderiyorlar. Uyarmama rağmen. Konu için adres değişikliği butonu koyuluyor fakat butonlar çalışmıyor çağrı merkezi Teknosa ya...

Hepsiburada'dan 7 Ocak 2023'te MSI Optix G27C7 27" 165Hz 1ms (HDMI+Display) FreeSync Premium Full HD Curved oyuncu monitörü satın aldım. Faturada garanti süresi 24 ay olarak belirtilmiş olmasına rağmen, MSI Yetkili Türkiye Servisi garanti süremi 3 yıl olarak bildirmekte. Bu konuda yaşadığım mağduriy...

13.02.2025 tarihinde 4798204629 koduyla 'Eskisini Ver, Yenisini Al' kampanyası adı altında oluşturduğum iPhone 16 Pro siparişim üzerinden dört gün geçmesine rağmen elime ulaşmadı. Hepsiburada.com çağrı merkezi, Hepsijet kargo ve depo departmanında çalışan birçok arkadaşla onlarca kez telefon görüşme...

Hepsiburada.com firmasından tıraş makinesi siparişi oluşturdum. 1 gün sonra kapında diye beni yanılttılar. 2 gün oldu, hala gelmedi. Hepsijet'i aradım, adres hatası var dedi, oysaki 10 yıldır değiştirmediğim adres. Hepsijet firması suçu Hepsiburada'ya attı. Adresi bize yanlış vermişler dedi. Hepsibu...

Hepsiburada'dan 'eskiyi getir yeniyi götür' kampanyası ile robot süpürge aldım. Kendi ürünümün fiziki durumunu da dürüstlükle ifade ettim, çalışan çalışmayan parçalarını yazdım, kendi sordukları soruları da cevapladım. 3500 TL vereceklerini belirttiler. Şehir dışında yaşadığım için kargoyu 100 km y...

Hepsiburada Premium üyesiydim az önceye kadar. Redoxon C vitamini üyeliksiz baktığımda Premium üyelikle 247,50 liraya geliyor. Diyorken ben üyeliğimle baktığımda herhangi bir indirim göremiyorum. Çağrı merkezi bununla ilgili bir açıklama bile yapamadı bana. Aynısını daha 15 gün önce Adidas marka bir...

Hepsiburada.com'dan bir adet 10 gram işçiliksiz bilezik aldım ancak kredi kartı ile taksit seçeneği yapmama rağmen peşin olarak ödendi. Ayrıca sepetteki indirim de yansıtılmadı. Aradığım zaman çağrı merkezi çalışanı M*** Hanım bize o kadar belirsiz cevaplar verdi ki, bu üründe iade olamaz dedi. Karg...

Hepsiburada'dan aldığım ürünümü gel al noktasına bırakmadı ve adresimi girmememe rağmen adresimde bana teslim edildiğine dair mesaj geldi ve gel al noktası 'bize gelecek ürün yok' diyor. Firmayı arayayım diyorum, koca firma pazar günü çağrı merkezini çalıştırmıyor, kargom nerede öğrenemiyorum. Tesli...

Hepsiburada Teknosa mağazasından indirimde olan bir adet Samsung Galaxy S24 Plus telefon aldım. Sipariş alındı, ücret ödendi ve hazırlanmaya başladı. Sonraki gün sipariş iptal edildi ve sebep olarak 'Ürününüz, toplu/çoklu alım tespit edildiğinden iptal edilmiştir' yazıyordu. Daha sonra müşteri hizme...

Hepsiburada'dan yaptığım sipariş için yanlış ürün gönderilmiş, çağrı merkezini arayıp durumu anlattım. Doğru ürünleri gönderip, yanlış gönderdiğiniz ürünleri alın diyerek, telefonda görüştüğüm S*** Hanım isimli çağrı merkezi çalışanı, müşteriyi kaybetmek için elinden geleni yaptı. Sorunumu çözemediğ...

Hepsiburada üzerinden 02.11.2024 tarihinde aldığım robot süpürgenin fiyatı 05.11.2024 tarihinde düştü. Ben de tüketici olarak en iyi fiyat kampanyası tarihlerinde alışveriş yaptığım için doğal olarak müşteri hizmetlerini aradım. Emsal e-ticaret firması sunmama gerek bile kalmadı; kampanya süresi içe...

+2

Herkese merhaba, Hepsiburada üzerinden 13/04/2024 üzerinde TCL 65C645 modeli televizyon aldım. 1 hafta sürmedi TCL firması kurulum için bana ekip gönderdi. Gelen ekipteki arkadaşlar kurulumu tamamladı ve televizyonda piksel olduğunu gördük. Aynı ekip rapor oluşturdu ve "Bilkom" firmasına raporu yoll...

Hepsiburada uygulaması üzerinden Hepsiburada satıcısından yaklaşık 15 gün önce iPhone 15 256 GB satın aldım. Telefon şarj soketinde temassızlık ve şarj olmama problemi çıkarınca ürünü teslim aldığım 12. Günde iade/değişim talebi oluşturdum ve tarafıma bildirilen iade koduyla kargoya verdim. Ürünüm 2...

Bir konu özelinde bayağıdır şikayet kaydım açıyorum orada da siz suçlusunuz iade ücretimi aldım ama şikayetim çözülmedi. Simdi ne zaman arasam istisnasız 15 dakika için kopuyor çağrı merkezi çalışanları not olarak kaydı aldılar. Bugünde arayacağım ama gene 15 dakika konuşup kapanacak. Bana geri aram...

Merhaba demek isterdim ama o bile içimden gelmiyor. Ne Ç**** Hanım ne de başka kimsenin sesi çıkmıyor. 30 defadır geri aranma beklediğimizi ilettik, hiçbiri geri dönüş sağlamadı. LinkedIn üzerinden konuyu artık N***** Ö*** G*********'e ilettik. Çağrı merkezi çalışanlarınıza söyledik, oldukça normal ...

Sapphire VGA AMD 20GB GDDR6 RX7900XT Nitro+ Vapor-X 11323-01-40G Ekran Kartı ürünü 11 Temmuz 2024'te size ulaştı. Arızalanan ürün değişimi onaylandı. Değişim ürünü kargoya verilmiyor. Müşteri Hizmetlerini arıyorum kayıt açıyorum diyorlar. 2 güne elinizde, Yarın size ulaşmış olur diyorlar. En son bu...

Hepsiburada uygulamasından aldığım Hoover marka kurutma makinesini 10 yıl motor garantili diye tercih ettim. Ürün alındı, kuruldu, bana hiçbir bilgi verilmedi. Bir sıkıntı için ikinci kez yetkili servisi arayınca gelen yetkilinin söylemesiyle bir form doldurmam gerektiğini, yoksa 10 yıl garantinin f...

28 Temmuz 2024 de verdiğim sipariş elime ulaşmadı. (Sipariş no:476 955 381) Browserin */siparişlerim kısmında "30 Temmuz salı Teslimat noktasına ulaşacak" yazısı hala duruyor. Kargo takibi penceresinde teslimat noktasına teslim edildi yazıyor. Bana teslim almak için gerekli şifre ya da ürününüz tesl...