Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Premium
Bebek Bezi Siparişi Kargoda Takılı, Premium Üyelik Ayrıcalıkları Yetersiz

ID:35996882

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Bebek Bezi Siparişi Kargoda Takılı, Premium Üyelik Ayrıcalıkları Yetersiz

Erdem

Hepsiburada

15 Mayıs 10:40

287

07 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden happcomtr satıcısından bebek bezi siparişi verdim. Premium üye olmama rağmen siparişim 7 gündür kargoda takılı görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Ürün elime ulaşmadığı için mağdur durumdayım.

Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleri ve canlı destek ile defalarca görüştüm. Her seferinde sadece “kayıt açıyoruz” denilerek oyalandım, somut hiçbir çözüm sunulmadı, iade ya da yeniden gönderim gibi net bir adım da atılmadı. Premium üyelere sağlandığı söylenen ayrıcalıkların hiçbirini yaşamadım.

Bebek bezi siparişimin bir an önce elime ulaşmasını, yaşadığım mağduriyet için telafi amaçlı kupon tanımlanmasını ve Premium üyelik için ödediğim ücretin de hakkını verecek şekilde gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

15 Mayıs 10:52 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Merhaba Erdem Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 420888691 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Premium Üyelik Avantajı Sunulmadı, Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi

Elif

Hepsiburada

14 Kasım 2025 10:46

328

11 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Prima Aktif Bebek 5 numara bebek bezi siparişi verdim. Premium üyelik avantajı olarak siparişlerin aynı gün veya en geç ertesi gün kargoya verilmesi gerektiği belirtiliyor. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Daha önceki siparişlerim e...

premium-uyelik-avantaji-sunulmadi-siparisim-gunlerdir-kargoya-verilmedi-2.jpg

Hepsiburada’da Stok Sorunu Nedeniyle Sipariş İptali Ve Uzun Teslimat Gecikmesi

Mehmet

Hepsiburada

04 Mayıs 17:23

128

22 Nisan tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Hepsiburada satıcılı Prima bebek bezi için 484 401 618 1 numaralı siparişi verdim. Ürünün teslimat tarihi 2 Mayıs olarak görünmesine rağmen bu tarihte ürün tarafıma teslim edilmedi. Yaşadığım gecikme üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, kargo...

Hepsiburada’da Stok Sorunu Nedeniyle Sipariş İptali Ve Uzun Teslimat Gecikmesi

Lara sonuçtan hiç memnun değil

Premium Üyelik Avantajlarına Rağmen Siparişim Gecikti Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Lara

Hepsiburada

26 Kasım 2025 14:30

256

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 5 gün önce GAP mağazasından bir çocuk kıyafeti satın aldım. Hepsiburada Premium üyesiyim ve her ay düzenli ödeme yaparak kargo önceliği hizmeti alıyorum. Buna rağmen ürünüm halen kargoya verilmedi ve sipariş detaylarında sadece “Üzgünüz, geciktik” şeklinde bir ifade gö...

Hepsiburada'dan Acil Bebek Bezi Siparişi Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Serkan

Hepsiburada

13 Mart 17:53

164

Yaklaşık 15 gün önce Hepsiburada üzerinden Molfix 5 numara bebek bezi siparişi verdim. Sipariş numaram 426 881 506 5 olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Üstelik bebek bezi gibi acil ve düzenli kullanmam gereken bir ürün olmasına rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bu dur...

hepsiburadadan-acil-bebek-bezi-siparisi-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-yanitsiz-2.jpg

hepsiburadadan-acil-bebek-bezi-siparisi-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-yanitsiz-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Keyfi İptal Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri: Premium Üyelik Mağduriyeti

Mehmet

Hepsiburada

03 Aralık 2024 14:19

560

Aylardır Premium üyesiyim. İndirim zamanında Hepsiburada satıcısından aldığım bir ürün haftalar geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Şu an stokta olmadığını istersem iptal edebileceğimi söyledir. İptal etmek istemediğimi belirtip ne zaman stoğa...