to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Bezi Siparişi Kargoda Takılı, Premium Üyelik Ayrıcalıkları Yetersiz
07 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden happcomtr satıcısından bebek bezi siparişi verdim. Premium üye olmama rağmen siparişim 7 gündür kargoda takılı görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Ürün elime ulaşmadığı için mağdur durumdayım.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleri ve canlı destek ile defalarca görüştüm. Her seferinde sadece “kayıt açıyoruz” denilerek oyalandım, somut hiçbir çözüm sunulmadı, iade ya da yeniden gönderim gibi net bir adım da atılmadı. Premium üyelere sağlandığı söylenen ayrıcalıkların hiçbirini yaşamadım.
Bebek bezi siparişimin bir an önce elime ulaşmasını, yaşadığım mağduriyet için telafi amaçlı kupon tanımlanmasını ve Premium üyelik için ödediğim ücretin de hakkını verecek şekilde gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Erdem Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 420888691 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
