to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Bebek Arabası Arızası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Hepsiburada üzerinden yaklaşık üç ay önce Leclercbaby marka bir bebek arabası satın aldım. 27 Haziran tarihinde ürünün tekerleği yerinden çıktı ve bebek arabasını kullanamaz hale geldik. Hepsiburada ile görüştüğümde beni doğrudan firmaya yönlendirdiler, mail atmam gerektiği söylendi. Firmaya ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli İngilizce yanıtlar aldım ve muhatap bulamadım.
Daha sonra Hepsiburada bu kez ürünü kendilerinin alacağını ve gerekli işlemleri yapacaklarını söyledi. 29 Haziran’da ürünü kargoya verdim, sipariş numaram 4398789948. Aradan iki hafta geçmesine rağmen bebek arabasından hiçbir haber alamadım, ürünüm nerede, tamir mi ediliyor, değişim mi yapılacak, hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen “3 iş günü içinde size dönüş yapılacak” denilip bu süre de aşıldı, çağrı merkezi de somut hiçbir çözüm sunmadı.
Hem satıcı firma hem de Hepsiburada yüzünden mağdur durumdayım ve şu an bebeğim için aldığım bebek arabasını kullanamıyorum. Ürünümün akıbeti hakkında net bilgi verilmesini, mümkünse sorunsuz yeni bir ürün gönderilmesini ya da mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili de gereğinin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Talebiniz aldık hep dediniz ama hiçbir şekilde yardımcı olunmadı hiç memnun değilim bu durumdan
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-524542087028691, 1-500455080028791, 1-081366307028373 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Benim şikayetime karşılık cevap bu olmamalı orada bir yanıt yok dosya incelemede gözüküyor zaten yardımcı olmadığınız için Şikayetvar'a yazıyorum acil yardımcı olmanızı istiyorum bebek arabası ortada yok kaç hafta oldu
