to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Boyutu Uyuşmazlığı Ve Haksız İade Reddi
Hepsiburada üzerinden 23 Ocak tarihinde Inter Sport satıcısından Anta Ebuffer model bir spor ayakkabı sipariş ettim. Normalde 42 numara giydiğim için ürünü de 42 numara olarak aldım ancak ürün elime ulaştığında kalıbı o kadar küçüktü ki ayağımın içine hiç girmedi, bu yüzden ürünü denememin hemen ardından iade talebi oluşturarak geri gönderdim.
İade sürecinde tarafıma, satıcıya geri giden ürünün gönderdiğim ürünle aynı olmadığı, kendilerine farklı ürün ulaştığı şeklinde bir gerekçe ile iademin reddedildiği mesajı geldi. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım ve böyle bir şeyin mümkün olmadığını, gönderdiğim ürünle bana gelen ürünün aynı olduğunu, itirazım olduğunu açıkça belirttim. Görüşmede bana satıcıyla görüşülüp sorunun çözüleceği söylendi ancak buna rağmen iadem reddedilerek ürün bana jet hızıyla geri gönderilmiş.
Ben bu ürünü tekrar teslim almak istemiyorum. Yanlış ve haksız şekilde iademin reddedilmesi nedeniyle ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı, gerekli yasal yolları kullanacağımı belirtmek isterim. İlgili sipariş numaram: 4507427488.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ramazan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 351921501 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
