to read complaints and reviews, or file yours.Auhma Hava Nemlendirici Deforme Olduğu Gerekçesiyle İade Talebinin Haksız Reddi
Hepsiburada üzerinden Auhma marka hava nemlendirici koku difüzörü satın aldım. Ürün daha 2 gün içinde arızalandı. Bunun üzerine 14 Ağustos Cuma günü kolay iade talebi oluşturdum ve ürünü evde sadece masada kullandığım, tüm aksesuarları tam ve düzgün bir şekilde paketleyerek iade ettim.
20.08.2026 tarihinde gelen SMS ile, ürün üzerinde deformasyon olduğu gerekçesiyle 951,47 TL tutarındaki ürünün iade talebimin reddedildiğini öğrendim. Ürünün neresinde ve nasıl bir deformasyon olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Ürün evde masada duruyorken bu tür bir deformasyon iddiasında bulunulması ve bununla ilgili en ufak bir kanıt ya da detay paylaşılmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Hepsiburada yardım hattına ulaşmak neredeyse imkansız, doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişim sorunu ve haksız bulduğum iade red kararı nedeniyle artık Hepsiburada’dan alışveriş yapmayı düşünmüyor, çevremdeki kişilere de tavsiye etmiyorum.
Ürün incelemesinin detaylı şekilde tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını, haksız yere reddedildiğini düşündüğüm iade talebimin kabul edilerek 951,47 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
