Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Değişim
Arızalı TV İçin İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

ID:33961282

Ozlem sonuçtan memnun

Çözüldü

Arızalı TV İçin İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

Ozlem

Hepsiburada

15 Ekim 2025 22:13

285

TCL65P635 65 inç TV'yi Hepsiburada üzerinden smfeticaret satıcısından aldım. Kurulumdan 4 ay sonra televizyon bozuldu ve kapandı. Servis geldi, iade-değişim formu doldurdu ve 'Bu tamir olmaz, geri göndermeniz gerekiyor.' dedi. Televizyonu kendi kutusunda, tüm parçalarıyla ve form ile birlikte gönderdim. Fakat firma, 'deforme kargo' diyerek açıklama bile yapmadan talebimi iptal etmiş. Hepsiburada ise 'Biz bir şey yapamıyoruz.' diyor. Bunlar 3-5 liralık şeyler değil, paramızı çöpe atmamızı istiyorlar ve hiçbir çözüm sunmuyorlar.

Gelişme

16 Ekim 2025 01:23

TCL65P635 65 inç TV Hepsiburada üzerinden smfeticaret satıcısından aldım kurulumundan 4 ay sonra TV döndü ve kapandı servis geldi iade değişim formu doldurdu bu tamir olmaz geri göndermeniz gerekiyor dedi TV'ye kendi kutusunda tüm parçalarıyla gönderdim form ile birlikte fakat firma deforme kargo deyip açıklama bile yapmadan talebi iptal etmiş Hepsiburada biz bir şey yapamıyoruz diyor 3 5 liralık şeyler değil bunlar paramızı çöpe atın diyorlar hiçbir şey yapmıyorlar

Smfeticaret

Hepsiburada

15 Ekim 2025 22:15 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

16 Ekim 2025 09:07

Merhaba Özlem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 674800908 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tunahan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Alınan Televizyonun Sürekli Sorun Çıkarması Ve Mağduriyet

Tunahan

Hepsiburada

16 Aralık 2024 16:56

1.149

Hepsiburada üzerinden 12 temmuzda aldığım TCL marka televizyon 2 ay sonra bozulduğu için servis çağırdım ve değişim yapılmasına karar verildi. Uzun uğraşlar sonunda Hepsiburada'ya gönderdiğim ve her konuşmada özellikle değişim istiyorum. İade değil televizyonum iade alındı ve para tarafıma yatırıldı...

Hepsiburada'dan Alınan Televizyonun Sürekli Sorun Çıkarması Ve Mağduriyet

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Televizyon Ve Yanlış Para İadesi Mağduriyeti

Mustafa

Hepsiburada

16 Aralık 2024 21:46

1.255

Hepsiburada üzerinden 29.11.2024 tarihinde TCL 55C755 marka televizyon siparişi verdim. Kargo adresime teslim edildiğinde fotoğrafta da görüleceği üzere hasarlı olduğundan dolayı içeriğinin kırık veya hasarlı olabileceği düşüncesi üzerine yetkili servis ile görüşme sağladım ve değişim talep etmem da...

Hasarlı Televizyon Ve Yanlış Para İadesi Mağduriyeti

1 Destek

1 Yorum

Hepsiburada İade Sürecinde Mağduriyet Ve Yanıltıcı Satıcı Beyanı!

Emre

Hepsiburada

30 Ağustos 2025 21:25

444

Hepsiburada üzerinden tbm Teknoloji satıcısından TCL 32S5400AF marka televizyon satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık 15 gün önce iade talebi oluşturdum ve servis raporunu da sisteme yükledim, ayrıca kutu içerisine de koydum. Bu süreçte televizyonun 3 gün içerisinde satıcıya...

Cemil sonuçtan hiç memnun değil

18 Gündür İade Edilmeyen Televizyon Ve Geciken Ücret İadesi Mağduriyeti

Cemil

Hepsiburada

22 Ekim 2025 14:22

359

04.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL 65c655 model televizyonu, kusurlu geldiği için iade etmek istedim ve aynı gün Hepsiburada XL kargo ile teslim ettim. Ancak aradan tam 18 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ satıcı firmaya ulaşmadı ve 38.499 TL tutarındaki ücretim iade edilmed...

1 Destek

Sinan sonuçtan memnun

Çözüldü