to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Konvektör İçin Taksitli İade Sorunu Ve Fiyat Artışı
21 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel hc-2947 Konvektör Isıtıcı ürününü 1.399 TL bedelle, kredi kartına 3 taksit olarak satın aldım. Ürün tarafıma arızalı olarak teslim edildi.
Arızalı ürün nedeniyle 25 Mart 2026 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Buna rağmen süreç yaklaşık 10 gün boyunca uzatıldı ve sonrasında iade işlemi tamamlanmış gibi gösterilerek talebim sistemde kapatıldı. Oysa ben ürünü kullanamadığım için değişim talebimi de mesaj yoluyla iletmiştim.
Ödemeyi 3 taksit şeklinde yapmış olmama rağmen, iade tutarı da aynı şekilde taksit taksit kartıma yansıtılmaktadır. Kullanamadığım, arızalı bir ürün için ay ay para ödemeye devam etmek finansal açıdan mağduriyet oluşturmaktadır. Ayrıca aynı ürünü tekrar satın almak istediğimde fiyatının yükseldiğini görmekteyim, bu da ayrı bir mağduriyet yaratmaktadır.
Arızalı gelen ürün nedeniyle yaşadığım bu süreçte hem iade işleminin tek seferde olacak şekilde kartıma yansıtılmasını hem de fiyat artışı da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sürekli destek talebi açıyorsunuz ama sonuç yok
Merhaba Hakan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 279343064 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
