Hepsiburada Ve Satıcı Arasındaki Çözüm Eksikliğiyle Bozulan Akü Takviye Cihazı

Hepsiburada üzerinden Robeve j31 akü takviye cihazı satın aldım. Ürünü ilk kullanımımın ardından cihaz bozuldu ve bir daha kesinlikle şarj almadı. Ürünü neredeyse hiç kullanamadan arızalı kalması nedeniyle satıcıya ve Hepsiburada’ya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Satıcı ürün için kargo kodu alıp göndermemi istiyor, Hepsiburada ise kargo kodu veremeyeceğini söyleyip sorumluluğu satıcıya atıyor. Hepsiburada’yı telefonla aradığımda da “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek yine satıcıya yönlendirildim. Satıcı ile Hepsiburada sürekli birbirine pas atarak beni tamamen ortada bıraktı, süreçte hiç kimse net bir çözüm sunmadı.

Yoğun çalıştığım için bu süreçle uzun süre ilgilenemedim, şu an tatildeyken yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. İlk kullanımda bozulan ve şarj almayan bu akü takviye cihazının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını veya sorunsuz, yeni bir ürün ile değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca satıcı ve Hepsiburada arasındaki bu sorumsuz yönlendirmelerin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.