to read complaints and reviews, or file yours. 
31.10.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden, Apple’ın resmi distribütörü aracılığıyla 13.924 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldığım Airpods Pro 3 (seri numarası: J0JW017W6M) cihazımda, kullanmaya başladığımdan beri sürekli olarak sesin boğuk ve düzgün gelmemesi ile parazit oluşması sorunları yaşamaktayım. Sorunun sürekli devam etmesi nedeniyle cihazımı üç kez Ankara Başarı Apple Yetkili Servisine teslim ettim. Son olarak 11.11.2025 tarihinde a535206307 numaralı servis fişiyle teslim ettiğim cihazım için 12.11.2025 tarihinde arıza tespit edilip onayıma sunuldu, ben de tamiri reddedip değişim veya iade talebinde bulundum.
Yetkili servis tarafından iade-değişim için yeterli olduğu belirtilen rapor tarafıma verildi. Bu süreçte Apple müşteri hizmetleriyle (olay kimliği: 102749819647) ve Hepsiburada müşteri hizmetleriyle (talep numarası: 472233308) görüştüm. Apple, iade konusunda distribütör olan Hepsiburada'nın sorumlu olduğunu belirtti. Hepsiburada’ya iade talebimi iletmeme ve servis raporunu sunmama rağmen, tarafıma “İlettiğiniz rapora istinaden iade veya değişim işlemi yapılmamaktadır” şeklinde yazılı yanıt verildi.
Cihazımın garantisi devam etmektedir ve tüm işlemler yalnızca Ankara Başarı Apple Yetkili Servisi üzerinden yürütülmüştür. Elimde yetkili servisin iade-değişim için yeterli olduğunu belirttiği rapor bulunmasına rağmen Hepsiburada’nın bu raporu kabul etmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hepsiburada’dan, servis raporlu arızalı ürünüm için iade-değişim sürecinde tarafıma yardımcı olmalarını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ocak 2024 yılında almış olduğum Airpods 3. Nesil ürünün alım tarihi Mayıs 2022 olarak gözükmekte ve servis, ürünün garanti kapsamı dışında kaldığı bilgisini veriyor. Benim aldığım ürünün birebir değişimi veya güncel fiyat üzerinden iade almak istediğimde, bana Hepsiburada hiç profesyonel olmayan bir...
26 Haziran’da Hepsiburada üzerinden brd firmasından satın aldığım Airpods Pro 2 model kulaklıkta, ürünü aldıktan bir hafta sonra bağlantı problemi ve ses kesilmesi sorunları yaşamaya başladım. Cihazı Apple telefonumda, HP bilgisayarımda ve Macbook’ta denedim, hepsinde aynı sorunlar devam etti. Seyah...
24 Eylül 2025 Çarşamba günü Hepsiburada üzerinden Apple Airpods 4. Nesil (MXP63TU/A) - Beyaz ürününden bir adet sipariş verdim. Ürünün satıcısı doğrudan Hepsiburada’dır ve sipariş numaram 433 353 310 0’dır. Ürün aynı gün tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra, gürültü engelleyici özell...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Airpods Pro 2 cihazımda birkaç aydır ses kopması ve cızırtı gibi arızalar yaşamaktayım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, cihazı servise göndermek konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde, ürünü kendilerinin servise ilet...
Hepsiburada'dan AirPods Pro kulaklık aldım. 5 Temmuz'da gelen ürün arızalıydı. Apple servisinden rapor almamı söylediler. İade için Apple servisinden rapor aldığım halde, ürün arızalıdır diye hijyen ve sağlık açısından neden göstererek ücret iadem yapılmamaktadır. Apple servis, iade ve değişim için ...
Apple 
Yorumlar