Aras Kargo’da Kaybolan Kargonun Acil Takibi Ve Teslimat Talebi

Iryna

Hepsiburada

29 Nisan 11:40

189

Hepsiburada üzerinden 21.04 tarihinde alışveriş yaptım, satıcı ürünümü 22.04’te Aras Kargo’ya teslim etti. 6421615497613 takip numaralı kargom için sistemde 24.04 tarihinde teslim edileceği yazmasına rağmen bugün 29.04 olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Takip ekranında kargonun Kocaeli’de göründüğü yazıyor fakat günlerdir hiçbir ilerleme yok ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Hem satıcıyla hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, onlar da Aras Kargo’dan haber beklediklerini ve sistemde hâlâ 24.04 teslim tarihi göründüğünü söylüyorlar. Bu durumda kargomun kaybolduğunu düşünüyorum ve kargonun nerede olduğuna dair net, açıklayıcı bir bilgi alamıyorum.

Aras Kargo’dan, 6421615497613 takip numaralı gönderimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini, kargo gerçekten kayıpsa da bunun açıkça tarafıma bildirilerek gerekli sürecin başlatılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

29 Nisan 11:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Iryna

29 Nisan 21:02

Hepsiburada'dan aldım malı satıcı faturaya kesti amo kargoya vermedi. Bana dedi kargoya sormak gerek nerede kayıp. Kargoya suçladı, amo hata onların. 8 gün bekledim, bugün firma habersiz iptal yaptı benim siparişi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aras Kargo’nun Adreste Bulunmadı İddiası Kargo Teslim Edilmedi

Gülay

Hepsiburada

10 Şubat 10:29

159

Hepsiburada Teslim Edilmediği İken Sistemde Teslim Edildi

Seçkin

Hepsiburada

28 Ocak 17:00

101

Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Aras Kargo tarafından 27.01.2026 tarihinde tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Ürün fiilen elime ulaşmadı, ancak kargo hareketlerinde teslim edilmiş gibi yanlış bir kayıt bulunuyor. Bu durum üzerine Hepsiburada ve A...

Aras Kargo Gecikmesi Ve Hepsiburada'dan Yetersiz Açıklama

Gülcan

Hepsiburada

16 Şubat 18:50

178

Hepsiburada üzerinden aldığım bir ürün 7 Şubat’ta kargoya verildi, Aras Kargo ile gönderilen ürünüm aradan 9 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numaram 6350 2003 7823 0’dır. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturulduğu ve beklemem gerektiği söyl...

aras-kargo-gecikmesi-ve-hepsiburadadan-yetersiz-aciklama-3.jpg

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Bir Haftadır Teslim Edilmiyor Ve Bilgi Verilmiyor

Seda

Hepsiburada

01 Aralık 2025 21:14

152

24 Kasım’da Hepsiburada üzerinden bir ürün satın aldım ve ürün Aras Kargo ile gönderildi. 26 Kasım’da 'teslim edilecek, 2 saat içinde adresinizdeyiz' şeklinde SMS almama rağmen o gün hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve aradan bir hafta geçmesine rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı. 29 Kasım’da Aras K...

Hasan sonuçtan memnun

Çözüldü