to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kaybolan Kargonun Acil Takibi Ve Teslimat Talebi
Hepsiburada üzerinden 21.04 tarihinde alışveriş yaptım, satıcı ürünümü 22.04’te Aras Kargo’ya teslim etti. 6421615497613 takip numaralı kargom için sistemde 24.04 tarihinde teslim edileceği yazmasına rağmen bugün 29.04 olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Takip ekranında kargonun Kocaeli’de göründüğü yazıyor fakat günlerdir hiçbir ilerleme yok ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Hem satıcıyla hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, onlar da Aras Kargo’dan haber beklediklerini ve sistemde hâlâ 24.04 teslim tarihi göründüğünü söylüyorlar. Bu durumda kargomun kaybolduğunu düşünüyorum ve kargonun nerede olduğuna dair net, açıklayıcı bir bilgi alamıyorum.
Aras Kargo’dan, 6421615497613 takip numaralı gönderimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini, kargo gerçekten kayıpsa da bunun açıkça tarafıma bildirilerek gerekli sürecin başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hepsiburada'dan aldım malı satıcı faturaya kesti amo kargoya vermedi. Bana dedi kargoya sormak gerek nerede kayıp. Kargoya suçladı, amo hata onların. 8 gün bekledim, bugün firma habersiz iptal yaptı benim siparişi.
