Aras Kargo Ve Hepsiburada’da Kayıp Paket Teslim Edilmiş Gibi Gösterildi

23.03.2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden verdiğim 4277166954 numaralı siparişim, Aras Kargo tarafından bana teslim edilmediği halde sistem üzerinde teslim edilmiş olarak gösterildi. Teslim kodum sorulmadan, herhangi bir onayım alınmadan kargo teslim edilmiş gibi işlem yapılmış.

6405022931032 takip numaralı kargomun teslimat adresi Hepsiburada’nın teslimat noktası olmasına rağmen, sistemde bu noktaya ait herhangi bir kargo girişi de görünmemektedir. Ürünüm yaklaşık bir haftadır kayıp durumdadır. Yaptığım araştırma sonucunda, kuryenin ilgili ürünü farklı bir kargo ürünü adı altında göstererek teslim edilmiş gibi işlem yaptığı ortaya çıkmıştır. Gönderi Aras Kargo Gaziantep Karagöz şubesine aittir.

Hem Aras Kargo hem de Hepsiburada müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, araştırma yapılıp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülmedi. Ürünümün akıbetinin net bir şekilde ortaya çıkarılmasını ve kaybolan/kayıt dışı bırakılan ürünümün tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.