to read complaints and reviews, or file yours.Ambalaj Deforme Olduğu Gerekçesiyle İade Reddi Haksız
Hepsiburada üzerinden mst Grup satıcısından 4258443053 sipariş numarası ile bir adet düdüklü tencere satın aldım. Ürünü açıp kullanmadan, kutusunu hiç ellememeye ve ambalajını bozmayacak şekilde iade sürecini başlatmama rağmen, iadem “ambalaj deforme olmuş” denilerek 05.10.2026 tarihinde kabul edilmedi.
Tarafıma ambalajın deforme olduğu söyleniyor ancak ben ürünü teslim aldığım andan itibaren özenli davrandım, kutuda herhangi bir müdahale ya da deformasyon oluşturmadım. Buna rağmen iademin reddedilmesi hem haksızlık hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir uygulama oldu.
Asıl amacımız ürünü kullanmadığımız halde sadece bir üst boy düdüklü tencere ile değişim yapmaktı. Ürünümün ambalaj gerekçesiyle reddedilmeden, bir büyük boy düdüklü tencere ile değiştirilmesini veya bu mümkün değilse ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Burak Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-207532411186814 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
