to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Ayakkabı Kutusuz Ve Hasarlı Kargolandı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Hepsiburada'dan aldığım Adidas Terrex Tracefinder kadın koşu ayakkabısı, özensiz bir şekilde, kendi kutusuna bile koyulmadan ve Hepsiburada'ya ait kutu hasarlı olarak tarafıma teslim edilmiştir.
İçinde kendi orijinal kutusu olduğunu düşünerek teslim aldığım ayakkabıyı kutusuz görmek beni hayrete düşürdü. Bu kadar büyük bir özensizlik olmamalı.
Şimdi almaya kalksam en uygun fiyat 2800 TL olmuş, benim zararım ne olacak?
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Habibe Hanım, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak telefonunuz kapalı ya da kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüz, ücretsiz olarak 12.06.2025 tarihinde hepsiJET tarafından teslimatınızın yapıldığı adresten alınacaktır. Ürünü iade ederken soru ve taleplerim bölümünde yer alan iade gönderi kodunu kuryeye iletmenizi rica ederiz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetleri sadece ürün iade seçeneği çıkıyor dediği için iade talebi oluşturduk ücret iadesi olduktan sonra tekrardan almak istediğim zaman 2800 ücret tutarı çıkıyor aradaki 1000 TL'ye yakın zararım ne olacak
