to read complaints and reviews, or file yours. 
01 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan Newgen marka 2 adet serum satın aldım. Siparişim 02 Mart 2026 tarihinde teslim edildi. O tarihte şehir dışında olduğum ve bu ürünleri yedek olarak aldığım için paketleri hiç açıp kontrol etmemiştim.
Dün ürünlere baktığımda serumlardan bir kısmının şişelerde yarıya kadar döküldüğünü ve renklerinin belirgin şekilde değiştiğini gördüm. Açıldıktan sonra 9 ay ömrü olan bir üründe böyle bir durum kabul edilemez, bu nedenle bu ürünleri yüzüme sürmem mümkün değil. Ürünlerin ya daha önce açılmış olduğunu ya da sızdırma/dökülme yaşandığını düşünüyorum.
Ayrıca sepet tutarım 3000 TL üzerindeydi. Bu sayede Garanti Bonus kredi kartı kampanyasından faydalanıp 150 TL Bonus kazanacaktım. Bu ürünleri iade ettiğimde sepet tutarım 3000 TL altına düşeceği için kampanya kapsamında kazanacağım bonustan da yararlanamayacağım. Şu anda iade süresi bir gün önce dolduğu için sistem üzerinden iade talebi de oluşturamıyorum.
Sipariş numaram 430 645 010 6’dır. Bozuk ve kullanılamaz durumda olan bu ürünlerin istisnai olarak iadesinin alınmasını ve kampanya kapsamında hak ettiğim 150 TL bonusun tarafıma hediye çeki veya benzer bir yöntemle tanımlanmasını rica ediyorum.
Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada güvencesiyle Ocak 2025’te banyo bataryası satın aldım. Ürün ilanında “5 yıl garanti” ve “yüksek kalite” vurgulanarak satılıyordu. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra bataryada lekelenmeler oluştu ve ürünün kalitesinin vadedildiği gibi olmadığını gördüm. Bu du...
09.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden reva Eczanesi adlı satıcıdan Bioderma Photoderm X defense Ultra fluid güneş kremini satın aldım. Sipariş numaram 481 786 780 1, ürün için 489,90 TL tutarında kredi kartı ile ödeme gerçekleştirdim. Ürün 10.03.2026 tarihinde elime ulaştı ancak kutu yırtık hal...
8 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden The Purest Solutions leke karşıtı SPF 50 güneş kreminden satın aldım. Ürünün birim fiyatı 399,00 TL görünmesine rağmen sepete 3 adet eklediğimde toplam tutar 2.199,70 TL olarak hesaplandı. Ürünü 899 TL’lik alışverişte 500 TL indirim kampanyasıyla almak ist...
13 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dermoaktif satıcısından 2 farklı Solgar vitamin ürünü sipariş ettim. Ürünleri teslim aldıktan sonra 2 gün kullandım ancak ürünlerde tuhaflık fark ettim. Ambalajları incelediğimde, etikette Türkçe bilgi olmadığını ve “takviye edici gıda onay kodu” yer alm...
16 Temmuz 2024 tarihinde Hepsiburada dan aynı üründen iki adet sipariş verdim. Ürünlerden bir tanesi eksik gönderildi. Bunun üzerine, hemen eksik ürün bildiriminde bulundum. Ancak iki iş günlük bekleme süresi dolmasına rağmen, eksik ürün gönderilmedi. Eksik ürünü alamayınca iade süresini geçirmemek ...
Garanti BBVA 
Yorumlar