to read complaints and reviews, or file yours.Acil RAM Gönderimi Talebim Görülmedi; Satıcı Ve Hepsiburada Oyalıyor
13 Ağustos 2026 Perşembe günü saat 13:36’da Hepsiburada üzerinden Kingston fury Beast Black 64GB (2X32GB) DDR5 6000MHz cl30 RAM ürünü için 429 999 548 1 numaralı siparişi verdim. Ürünü acil işlerimde kullanmam gerektiği için özellikle kısa sürede kargolanmasını bekliyordum.
Siparişim gecikince satıcı misda store ile mesaj üzerinden iletişime geçip kargoya ne zaman verileceğini sordum. Satıcı kaba bir üslupla ürünün ellerinde olmadığını, siparişi iptal etmem gerektiğini yazdı. Ben ürünü keyfi olarak iptal etmek istemediğim için iptal talebini kabul etmedim ve hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerine durumu ilettim.
Hepsiburada müşteri hizmetleri, satıcıyla görüşülüp tarafıma dönüş sağlanacağını söyleyerek beni beklemeye aldı. Aradan günler geçmesine rağmen sadece “satıcıyla görüşülecek, size dönüş yapılacak, beklemede kalın” denilerek oyalandım; somut hiçbir adım atılmadı ve siparişim hâlâ sistemde “gönderilecek” olarak görünüyor. Satıcı ürünü tedarik etmiyor, iptal de etmiyor, Hepsiburada ise bu belirsizliği sonlandırmak yerine süreci uzatarak mağduriyetimin büyümesine neden oluyor.
Ben bu ürünü 42.842 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Bu RAM’e göre iş planı yaptım ve uzun süredir bekliyor olmam sebebiyle işlerim ciddi şekilde aksadı. Ürünü satın alıp parasını ödemiş olmama rağmen bu kadar süredir ne ürünü alabiliyor ne de net bir çözüm görebiliyorum. Bu durum kabul edilebilir olmaktan çıkmış, artık açık bir mağduriyet haline gelmiştir.
Özellikle belirtmek isterim ki ben kesinlikle para iadesi istemiyorum. Benim talebim çok açık ve nettir: Ya sipariş verdiğim Kingston fury Beast Black 64GB (2X32GB) DDR5 6000MHz cl30 RAM ürününün birebir aynı modelini derhal tedarik edip tarafıma göndersinler ya da eğer bu ürün Hepsiburada bünyesinde hiçbir satıcıda bulunamıyorsa, muadil olarak şu anda satışta olan Gskill 64GB (2X32GB) Tz5 Neo Siyah RGB DDR5 6000MHz cl26 1.45v AMD Expo Dual RAM ürününü hiçbir ek ücret talep etmeden göndersinler. Bu iki seçeneğin dışında, alt model veya daha düşük özellikli herhangi bir ürünü, ya da sadece para iadesi teklifini kesinlikle kabul etmeyeceğim.
Uzun süredir devam eden bu gecikmenin ve yaşadığım mağduriyetin net bir şekilde giderilmesini, ya siparişini verdiğim ürünün ya da belirttiğim muadil ürünün acilen gönderilmesini ve sürecin artık oyalama olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişinizde yer alan ürününüz kargoya verilmiştir. Ürününüz 19.08.2026 tarihine kadar adresinize teslim edilecektir. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Kargo Takibi” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Tarafıma sipariş ettiğim RAM bellekler yerine kablo gönderilmiştir. Bunun yanlışlıkla yapılmadığını özellikle belirtmek isterim. Satıcıyla görüştüm ve satıcı, RAM yerine kabloyu bilerek gönderdiklerini; mağazayı kapattığını, artık bu işle uğraşmak istemediğini ve ürünü iade etmem gerektiğini açıkça ifade etti. Kargo paketini açarken video kaydı aldım ve RAM yerine kablo gönderildiği bu videoda açıkça görülmektedir. Ben siparişimin iptal edilmesini veya ücret iadesini istemiyorum. Öncelikle sipariş ettiğim aşağıdaki RAM’in birebir aynısının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum: Kingston fury Beast Black RGB expo 64GB (2×32GB) DDR5 6000MT/s cl30 — KF560C30BBEAK2-64 Eğer bu RAM’in birebir aynısını temin edemiyorsanız, alternatif olarak aşağıdaki RAM’in gönderilmesini talep ediyorum: g. Skill Trident z5 Neo RGB Siyah 64GB (2×32GB) DDR5 6000MHz cl26 1.45v AMD expo — F5-6000J2636H32GX2-TZ5NR Bu alternatif RAM’in de teknik özellikleri açıkça bellidir: 64GB (2×32GB), DDR5-6000, cl26, 1.45v ve AMD expo. (g. Skıll) Dolayısıyla talebim nettir: Öncelikle sipariş ettiğim Kingston RAM’in aynısını, bu mümkün değilse yukarıda belirttiğim g. Skill RAM’i gönderin. Bunun yerine daha düşük özellikli veya farklı bir ürün gönderilmesini kabul etmiyorum. Satıcının mağazayı kapatmış olması, satın aldığım ürün yerine kendi isteğiyle farklı bir ürün göndermesini ve beni iade yapmaya zorlamasını haklı çıkarmaz. Kargo açılış videosu ve satıcıyla yaptığım görüşmeye ilişkin kanıtları gerektiğinde sunabilirim. Mağduriyetimin giderilmesini ve yukarıda belirttiğim şekilde RAM’in tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada'dan alışveriş yaparken dikkat edin, bu platformun hiç güvencesi yok, satıcılarının arkasında durmuyor alıcılarını her zaman bu şekilde mağdur ediyorlar, ben tek örnek değilim başka alıcılarda burda mevcut, siz düşünün artık kaç kişi daha buradan şikayet oluşturamamış, bir de buradan aldığınız cevaplar hep yapay zekayla otomatik cevap yazıyorlar, buradan aldığımız cevapların hiç biri gerçek şahıslar tarafından cevaplanmıyor, o yüzden ümit bağlayıp buradan şikayet ederimde çözüme kavuşur diye ümit bağlamayın buraya, tek istediğim ramlerimin aynısını ya da muadili göndermeliydi ikisini de yapmayıp üstüne bir de kablo göndermişler, Hepsiburada bu satıcıya neden yaptırım uygulamıyor, nasıl oluyor da tamda ürünü sipariş verdim ürün iade etmemi istedi kabul etmedim diye bir süre sonra satıcı mağazayı kapatıp bu durumdan sıyırabiliyor, Hepsiburada'dan ürünümün aynısını ya da aynı özelliğe sahip RAM'leri satan bir satıcıdan bu durumu telafi etmelerini ya da sipariş verdiğim Ramlerin piyasa değeri olan parayı iade etmelerini istiyorum öbür türlü bütün yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunup çözüme varana kadar peşini bırakmayacağım.
