to read complaints and reviews, or file yours.5.000 TL Kupon İptal Sonrası Kullanılamıyor
20.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 465 109 660 6 numaralı siparişimle birlikte tarafıma 5.000 TL tutarında kupon tanımlandı. Siparişi yanlış verdiğimi düşünerek iptal ettim ve aynı ürünü, Next‑ye 65 inç TV’yi, yeniden almak istediğimde kuponun artık aktif olmadığını gördüm.
İptal ettiğim siparişin detay sayfasında ise “Kuponunuzu yeniden aktif ettik” şeklinde bir mesaj çıkmasına rağmen, kuponu hiçbir şekilde kullanamıyorum. Yani sistem tarafında kupon aktif görünüyor gibi bir ifade olmasına karşın, pratikte kupon tanımlanmamış durumda.
Kuponun, iptal ettiğim siparişimde yer alan koşullarla aynı olacak şekilde, 5.000 TL tutarında yeniden hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
