to read complaints and reviews, or file yours.5 Defa Yanlış Beden Gönderildi: Açıklama Ve Özür Talebi
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı Adidas Sportswear IF4136 Advantage Base 2.0 ayakkabıyı 37,5 numara olarak sipariş ettim. 28 Kasım’da başlayan süreçte siparişim tam beş kez yanlış gönderildi ve her seferinde 37,5 yerine 38 numara yollandı. Defalarca iade ve yeniden gönderimle uğraşmak zorunda kaldım ve süreç 10 Ocak’ta ürünü tamamen iade ederek sonlandı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konunun depo birimindeki ilgili personele iletildiği ve bir daha hata olmayacağı söylendi. Buna rağmen aynı hata tekrar tekrar devam etti ve artık bunun basit bir dalgınlık değil, umursamaz ve art niyetli bir yaklaşım olduğunu düşünmeye başladım.
Ben bu yaşananların ciddiyetle ele alınmasını, sipariş numaram 453 689 963 9 olan işlemimin detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma resmi bir özür ile açıklama yapılmasını talep ediyorum. Depoda veya süreçte sorumlu olan personelin uyarılmasını, gerekli kontrollerin yapılmasını ve başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Yaşanan olumsuz tecrübe için özür dileriz. Siparişinizde yer alan ürününüzün ücret iadesi 16.01.2025 tarihinde onaylanmıştır. Yapılan iadeye istinaden 1 iş günü içinde, ödeme yaptığınız kartınızın ait olduğu bankaya ücret iade talimatı verilmiş olacaktır. Ödeme yapmış olduğunuz tutar bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
