Aras Kargo Randevu İhlali Ve Kaba Telefon Tutumu

22.06.2026 tarihinde Aras Kargo Çekmeköy Taşdelen şubesine bağlı olarak 444 25 52 numaralı hattan evden kargo alım talebi oluşturdum, ancak o gün hiçbir şekilde gelen olmadı. Ertesi gün evde olmayacağım için yine aynı numarayı arayıp durumu bildirdim, “Gelenlere ayıp olmasın, isterseniz iptal edin ya da not alın” dedim. Telefonda görüştüğüm kişi ise şubenin henüz onay vermediğini, arandığımda söyleyebileceğimi iletti, ben de buna göre hareket edeceğimi söyleyip kapattım.

Gün içinde arandığımda evde olmadığımı belirttim, ertesi güne gelebileceklerini söylediler. Fakat bu sabah 0530********92 numaralı hattan arandım ve telefondaki kişi, dün arkadaşlarının kargoyu almaya geldiğini, evde olmadığımı söyleyerek “Neden şubeye bırakmıyorsunuz?” şeklinde azarlayan bir üslup kullandı. Görüşme yaklaşık 45 saniye sürdü; bu çıkış karşısında 2–3 saniye ne olduğunu şaşırıp cevap bile veremedim. Benim iki tane bebeğim var, bu nedenle özellikle evden alım hizmetini kullanıyorum ve madem böyle bir hizmet veriliyorsa, personelin hem randevuya uyması hem de müşteriye saygılı konuşması gerektiğini düşünüyorum.

Aras Kargo Çekmeköy Taşdelen şubesinden, özellikle beni arayan personelden, telefonda kullanılan azarlayıcı ve suçlayıcı üslup için özür bekliyorum. Evden kargo alım hizmetinin aksatılmadan, müşteriyi mağdur etmeden ve saygılı bir iletişimle sağlanmasını, ilgili personelin de bu konuda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa disiplin açısından değerlendirilmesini talep ediyorum. Görsellere de dün sabahın köründe arayıp evde olmayacağımı söylediğim dosyayı ekliyorum