to read complaints and reviews, or file yours.11.500 TL Ödemem Ürün Gelmedi, Hemen İade Talebi
Hepsiburada’da gördüğüm 4K UHD mikroskop kamera ürününü, Hepsijet Kargo ile daha önce ciddi sorun yaşadığım için doğrudan satıcıyla iletişime geçerek WhatsApp üzerinden sipariş ettim. Ürünün satıcısı Umo Teknoloji adıyla iletişim kurdu ve bana Yapı Kredi Bankası’na ait bir IBAN numarası ile alıcı adı olarak U*** Ö****** bilgisini paylaştı. 17.08.2026 tarihinde bu IBAN’a yaklaşık 11.500 TL tutarında havale/EFT ile ödememi yaptım.
Ödemeyi yaptıktan sonra satıcı, ürünün gönderileceğini belirtti; ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Bu süre boyunca WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen net bir kargo takip bilgisi, gönderi numarası veya makul bir açıklama alamadım. Başta ürün stokta ve kargoya verilecek denilmesine rağmen, sonrasında oyalayıcı ve belirsiz cevaplar dışında hiçbir somut adım atılmadı.
Ödemeyi yaptığım halde ne ürün teslim edildi ne de para iadesi gerçekleştirildi. Umo Teknoloji adıyla iletişim kuran ve IBAN’ı kendi adına tanımlı olan U*** Ö****** isimli kişi/satıcıyla yaptığım tüm yazışmalar ve banka dekontu elimde mevcuttur. Bu durumdan dolayı hem maddi hem de zaman kaybı yaşadım ve kendimi mağdur hissediyorum.
Ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini veya ödediğim ürünün söz verildiği şekilde, gecikme olmadan ve güvenilir bir kargo firmasıyla gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili satıcı hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
