Uber'in Yanıltıcı %30 İndirim Uygulamaları Ve İade Talebi

Uber uygulamasını iOS işletim sistemli telefonumda kullanırken her seferinde indirim varmış gibi gösterildiği halde, ya belirtilenden daha az indirim uygulanıyor ya da ücret neredeyse indirimsiz fiyatla aynı kalıyor. Bugün yaptığım son yolculukta da %30 indirimim olduğu iddia edilmesine rağmen, ödediğim tutar diğer taksi uygulamalarının indirimsiz fiyatlarıyla aynı seviyede çıktı. Daha önce de bir kez benzer bir durum yaşadım.

Aynı güzergâh için farklı taksi uygulamalarının indirimsiz tahmini ve gerçekleşen ücretlerine baktığımda, Uber’in “%30 indirim” olarak gösterdiği tutarın diğer uygulamaların indirimsiz fiyatlarıyla aynı ya da çok yakın olduğunu görüyorum. Buna rağmen destek ekibiyle yazışmalarımda, yalnızca ezbere ve standart cevaplarla indirimin uygulandığının söylendiğini, somut bir açıklama veya detaylı bir inceleme yapılmadığını görüyorum.

Uber’den, özellikle bugün ve daha önce yaşadığım toplam iki yolculukta yanlış ya da eksik uygulandığını düşündüğüm indirimler nedeniyle oluşan ücret farklarının tarafıma iade edilmesini ve hesabımdaki kampanya/indirimlerin şeffaf, anlaşılır ve gerçekten avantaj sağlayacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.