Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada İşOrtağım
Kırılan Kargo Televizyonunun Hasarı Hepsiburada Tarafından Satıcıya Yükleniyor

ID:35779139

Kırılan Kargo Televizyonunun Hasarı Hepsiburada Tarafından Satıcıya Yükleniyor

Selim

Hepsiburada İşOrtağım

20 Nisan 13:47

Hepsiburada üzerinden satışını yaptığımız Profilo 75PA725EQG model televizyonu Hepsijet kargo ile alıcıya gönderdik. Ürün, kargo sürecinde hasar görerek kırık şekilde alıcıya ulaştı. Tarafımızdan ürün sağlam ve sorunsuz şekilde kargoya teslim edilmesine rağmen taşıma sırasında oluşan bu hasarın bedeli bize yüklenmeye çalışılmaktadır.

Hasarın kargo sürecinde oluştuğu açık olmasına rağmen Hepsiburada tarafı zararı karşılamamak için çeşitli bahaneler üreterek sorumluluk almamaktadır. Bu nedenle hem satıcı olarak biz mağdur ediliyoruz hem de alıcıya karşı zor durumda kalıyoruz. Satıcı olarak elimizden geleni yapmamıza rağmen, sistemsel ve süreçsel eksikliklerin bedeli bize ödetilmek isteniyor.

Kargo sürecinde hasar gören bu televizyon nedeniyle oluşan zararın tamamının Hepsiburada tarafından karşılanmasını ve satıcıların bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyoruz.

kirilan-kargo-televizyonunun-hasari-hepsiburada-tarafindan-saticiya-yukleniyor-2.jpg

Hepsiburada İşOrtağım

20 Nisan 13:51 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Selim

20 Nisan 14:23

Oradan olumlu cevap alamıyoruz lütfen sorunumuzu çözün yeter artık bu kaçıncı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kemal sonuçtan memnun değil

İki Kez Hasarlı Gelen TV Ve Yetersiz Çözüm Süreci Mağduriyeti

Kemal

Hepsiburada

02 Aralık 2025 18:49

332

Hepsiburada üzerinden Onvo 55OVF9250UQ model televizyon satın aldım. İlk siparişimi 28.11.2025 tarihinde, 4090280292 sipariş numarasıyla verdim. Ürün, Hepsijet kargo ile Trabzon Akçaabat’a gelirken hasar gördüğü için kargo firması, 'Kargonuz hasarlı olduğu için geri gönderiyoruz.' diyerek ürünü tara...

iki-kez-hasarli-gelen-tv-ve-yetersiz-cozum-sureci-magduriyeti-1.jpg

Hepsiburada Oyalamaktan Başka Bir Şey Yapmıyor

Himmet

Hepsiburada

04 Temmuz 2024 20:45

1.254

Hepsiburada, oyalamaktan başka bir şey yapmıyor. Ben şikayetimi dile getirmekten yoruldum, siz oyalamaktan yorulmadınız. 8 Haziran'da bir televizyon siparişi verdim. Ürün elime hasarlı bir şekilde ulaştı. Kargo firması üzerine etiket yapıştırdığı için hasarı fark etmedim. Teknik servis kargoyu gelip...

Yusuf sonuçtan memnun

Çözüldü

Hepsiburada Kusurlu Ürün Ve İade Sorunu!

Yusuf

Hepsiburada

12 Aralık 2024 16:28

476

Hepsiburada üzerinden bu firmadan Philips marka TV satın aldık. Televizyonumuz da bizden kaynaklı olmayan hata tespit edildi ve Philips yetkili servis...

Hepsiburada Kusurlu Ürün Ve İade Sorunu!

Kırık Televizyonun İadesi Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor

Beytullah

Hepsiburada

05 Aralık 2025 12:21

345

Hepsiburada üzerinden satın aldığım televizyonun kurulumu için 21.11.2025 tarihinde yetkili servis eve geldi ve kurulum sırasında ürünün kırık olduğunu gördük. Bunun üzerine aynı gün Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve bana Hepsijet XL firmasının 04.12.2025 tarihinde ürünü evimden teslim...