to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargo Tarafından Kırılan Paşabahçe Kavanozların İadesi Ve Hasar Tespiti Talebi
Hepsiburada üzerinden yaptığımız satışta, Hepsijet kargo ile gönderdiğimiz Paşabahçe 3 litrelik cam kavanoz (kampanyalı 3 adetlik ürün), 16 Nisan 2026 tarihinde müşterimize tamamen kırılmış şekilde teslim edilmiştir. Müşteri, kavanozların kullanılacak durumda olmaması nedeniyle kırık ürünleri çöpe atmak zorunda kalmıştır. Teslimat sırasında Hepsijet personeli tarafından hiçbir şekilde hasar tespit tutanağı tutulmamış, ürün bu şekilde müşteriye teslim edilmiştir.
Bu siparişe ait Hepsiburada sipariş numaramız 4532125165’tir. Satıcı panelinden Hepsiburada satıcı desteğe talep oluşturdum ancak hasarın tanzimi, herhangi bir inceleme yapılmadan otomatik cevapla direkt olarak reddedildi. Kendi operasyon ekiplerinin yazılı beyanına rağmen hem ürünümüz kırılıyor hem de hiçbir şekilde sorumluluk alınmıyor, zararımız karşılanmıyor.
Satıcı olarak talebim, kırılan ürünlerimizin bedelinin tarafıma iade edilmesidir. Ürün bedeli tarafımıza iade edildiği takdirde ben müşterime yeniden sağlam ürün gönderimini sağlayacağım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tip hasarlı teslimatlarda hasar tespit tutanağı tutulması konusunda gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
