to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Satıcı Panelinde Kargoya Geç Teslim Oranı Haksız Artıyor
Hepsiburada satıcı panelinde “kargoya geç teslimat” oranımda yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. 18.04.2026 Cuma gününden bu yana, siparişleri son kargoya teslim tarihinden önce kargoya vermeme rağmen sistemde kargoya geç teslim oranım her gün artıyor.
4032477997 numaralı siparişimi cumartesi günü 1 gün gecikmeli verdim, bunun farkındayım. Ancak bu siparişten sonraki tüm siparişlerimi zamanında kargoya teslim etmeme rağmen, cumartesi günü yaklaşık %7,44 olan kargoya geç teslim oranım pazar günü %8,96’ya, bugün ise %11,32’ye yükseldi. Sonraki siparişlerin hiçbirinde gecikme olmadığı halde oranımın sürekli artması bana sistemde yazılımsal bir hata olduğunu düşündürüyor.
Bu durumla ilgili destek merkezine durumu ayrıntılı olarak anlattım ve destek kaydı açıldı, ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi. Siparişlerimi zamanında teslim ettiğim halde panelde oranımın haksız şekilde yükselmesi mağduriyet oluşturuyor.
Hepsiburada’dan, ilgili siparişlerimin ve satıcı panelindeki metriklerimin detaylı şekilde incelenmesini, varsa sistemsel/yazılımsal hatanın tespit edilip düzeltilmesini ve kargoya geç teslim oranımın gerçek durumu yansıtacak biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
