Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35795119

Hepsiburada Satıcı Panelinde Kargoya Geç Teslim Oranı Haksız Artıyor

profile
Bilal
Hepsiburada İşOrtağım
22 Nisan 07:51
12

Hepsiburada satıcı panelinde “kargoya geç teslimat” oranımda yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. 18.04.2026 Cuma gününden bu yana, siparişleri son kargoya teslim tarihinden önce kargoya vermeme rağmen sistemde kargoya geç teslim oranım her gün artıyor.

4032477997 numaralı siparişimi cumartesi günü 1 gün gecikmeli verdim, bunun farkındayım. Ancak bu siparişten sonraki tüm siparişlerimi zamanında kargoya teslim etmeme rağmen, cumartesi günü yaklaşık %7,44 olan kargoya geç teslim oranım pazar günü %8,96’ya, bugün ise %11,32’ye yükseldi. Sonraki siparişlerin hiçbirinde gecikme olmadığı halde oranımın sürekli artması bana sistemde yazılımsal bir hata olduğunu düşündürüyor.

Bu durumla ilgili destek merkezine durumu ayrıntılı olarak anlattım ve destek kaydı açıldı, ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi. Siparişlerimi zamanında teslim ettiğim halde panelde oranımın haksız şekilde yükselmesi mağduriyet oluşturuyor.

Hepsiburada’dan, ilgili siparişlerimin ve satıcı panelindeki metriklerimin detaylı şekilde incelenmesini, varsa sistemsel/yazılımsal hatanın tespit edilip düzeltilmesini ve kargoya geç teslim oranımın gerçek durumu yansıtacak biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.

hepsiburada-satici-panelinde-kargoya-gec-teslim-orani-haksiz-artiyor-1.jpg
Hepsiburada İşOrtağım Logo
Hepsiburada İşOrtağım
22 Nisan 07:55 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sistematik Desi Yanıltması Ve 5 Haneli Zararımız İçin Geri Ödeme Talebi

profile
Mahmut
Hepsiburada İşOrtağım
06 Nisan 23:25
113

Hepsiburada platformunda faaliyet gösteren Aura online isimli mağazanın yetkilisiyim. Firmamızın yaptığı satışlarda zarar ettiğini fark etmemiz üzerine, bunun nedenini bulmak için yaptığımız detaylı çalışmalarda, Aralık 2025’ten bu yana gönderimini Sürat Kargo ve Hepsijet ile yaptığımız siparişlerim...

sistematik-desi-yaniltmasi-ve-5-haneli-zararimiz-icin-geri-odeme-talebi-8.jpg
sistematik-desi-yaniltmasi-ve-5-haneli-zararimiz-icin-geri-odeme-talebi-7.jpg
sistematik-desi-yaniltmasi-ve-5-haneli-zararimiz-icin-geri-odeme-talebi-6.jpg
sistematik-desi-yaniltmasi-ve-5-haneli-zararimiz-icin-geri-odeme-talebi-5.jpg
sistematik-desi-yaniltmasi-ve-5-haneli-zararimiz-icin-geri-odeme-talebi-4.jpg
sistematik-desi-yaniltmasi-ve-5-haneli-zararimiz-icin-geri-odeme-talebi-3.jpg
sistematik-desi-yaniltmasi-ve-5-haneli-zararimiz-icin-geri-odeme-talebi-1.jpg
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Mağazamda Ürünler Satışa Kapatıldı, Destek Kayıtlarına Yanıt Gelmiyor

profile
Mehmet
Hepsiburada İşOrtağım
09 Şubat 09:11
144

Hepsiburada satıcı paneli üzerinden mağazamla ilgili 04.02.2026 tarihinden bu yana ciddi bir sorun yaşıyorum. Mağazamdaki tüm kategorilerdeki ürünlerim satışa kapatılıyor ve bu durum satışlarımı doğrudan olumsuz etkiliyor. Sorunu çözmek için hem telefonla hem de canlı destek üzerinden defalarca gör...

hepsiburada-magazamda-urunler-satisa-kapatildi-destek-kayitlarina-yanit-gelmiyor-1.jpg

Açıklamasız Askıya Alınan Mağazam Ve Maddi Zarar

profile
Özem
Hepsiburada İşOrtağım
08 Şubat 19:56
84

Hepsiburada İş Ortağım’da “Özem Bilişim” isimli, mağaza ID’si 7000109507 olan mağazam, 29 Ocak tarihinden bu yana süresiz olarak askıya alınmış durumda. Panel üzerinden ya da e-posta yoluyla tarafıma bu kararla ilgili hiçbir gerekçe, açıklama veya detaylı bilgi iletilmedi. m***************@hepsibur...

aciklamasiz-askiya-alinan-magazam-ve-maddi-zarar-1.jpg
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da İade Sürecinde Ürün Ve Ücret Kaybı Yaşadık, Çözüm Bekliyoruz

profile
Murat
Hepsiburada İşOrtağım
18 Aralık 2025 13:55
247

Hepsiburada Satıcı Operasyon tarafında yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hepsiburada üzerinden satış yapan bir mağazayız. 02.10.2025 tarihinde verilen 4156238884 numaralı sipariş kapsamında ürünümüzü müşterimize gönderdik. Müşterimiz 06.10.2025 tarihinde iade talebi oluşturdu, ancak ü...

Benzer Şikayet Yaz