to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Eposta Uyuşmazlığı Nedeniyle Fatura Gönderimi Yapılamıyor
Hepsiburada üzerinde satıcı olarak işlem yapıyorum. 4330328911 numaralı siparişte müşterime kestiğim faturayı göndermem gerekiyor ancak sistem üzerinde “müşteri e-postası ile GİB’deki e-posta eşleşmediği için fatura gönderimi yapılamıyor” uyarısı alıyorum. Bu nedenle yasal olarak düzenlediğim faturayı müşteriye iletemiyorum.
Hepsiburada destek birimiyle bu konuda görüştüğümde ne yazık ki yardımcı olunmadı ve sorun çözülemedi. GİB sisteminde kayıtlı e-posta ile Hepsiburada sistemindeki müşteriye ait e-posta uyuşmadığı için satıcı olarak faturayı gönderemiyorum ve bu durum hem müşteri memnuniyeti hem de ticari kayıtlar açısından beni zor durumda bırakıyor.
Hepsiburada’dan talebim, ilgili sipariş için müşterinin GİB’de kayıtlı e-posta adresinin tarafıma iletilmesi veya gerekli teknik düzenlemenin yapılarak faturayı GİB’e ve müşteriye sorunsuz şekilde iletebileceğim bir çözüm sunulmasıdır. Bu konunun hızlıca incelenerek hem benim hem de müşterinin mağduriyetinin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
