to read complaints and reviews, or file yours. 
14.04.2026 tarihinde Hepsiburada’da yer alan apimed mağazamızın hediye reklam bakiyeleri, “altyapı çalışması yapıldı” denilerek tek seferde sıfırlandı. Daha önce tarafımıza binlerce tl tutarında, toplamda yaklaşık 8–9 bin tl civarında hediye reklam bakiyesi tanımlanmıştı. Bu bakiyelerin bir kısmını kullandık, ancak kalan miktarı net olarak tespit edemeden altyapı değişikliği gerekçesiyle tüm hediye bakiyelerimizin silindiği bilgisi verildi.
Yaklaşık 15 gün öncesinde tarafımıza mail atıldığı ve bu süre içinde bakiyeleri kullanmamız gerektiği söylendi. Ancak belirtilen 15 günlük sürede bu kadar yüksek tutarda reklam bakiyesini harcamamız fiilen mümkün değildi. Üstelik her satıcının daha önce tanımlanan hediye bakiyesi farklıyken, altyapı değişikliği sonrası herkese eşit 2.000 TL reklam bakiyesi verilmesi, haksızlık ve adaletsizlik hissi oluşturmuştur. Kurumsal bir firma olarak gördüğümüz Hepsiburada’nın “çalışma yapıldı” gerekçesiyle mevcut hediye reklam bakiyelerimizi silmesi tarafımızda ciddi güven kaybına yol açmıştır.
Konu hakkında destek kaydı açtık ve mail yoluyla da Hepsiburada ile iletişime geçtik. Yaşanan durumun hatalı olduğunu kendileri de kabul etmelerine rağmen, bugüne kadar hiçbir aksiyon alınmadı ve silinen hediye reklam bakiyelerimiz iade edilmedi.
Haksız yere silinen, tarafımıza daha önce tanımlanmış tüm hediye reklam bakiyelerimizin eksiksiz şekilde tekrar tanımlanmasını ve mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyoruz.
Hepsiburada platformunda satıcı olarak “Sponsorlu Ürünler” reklamı kullanmaktayız. 8 Şubat tarihinde reklamlarımızı iptal ettiğimizde, o anki toplam 8.289,63 TL’lik reklam bakiyemizin anında reklam hesabımıza iade edilmesi gerekmesine rağmen bu tutar tarafımıza geri yüklenmedi. Yaklaşık bir hafta b...
Hepsiburada ile uzun yıllardır satıcı mağaza olarak iş ortaklığımız bulunmaktadır. Hepsiburada reklam birimi neredeyse her gün defalarca kez bizi arayarak reklam kampanyalarıyla ilgili bilgilendirme yapmakta ve çeşitli teklifler sunmaktadır. 2025 Kasım ayında yine reklam birimi tarafından aranarak, ...
Hepsiburada iş ortağım satıcı hesabım “Sadece Fıstık” üzerinden yaşadığım reklam bakiyesi iadesi sürecindeki mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Cari numaram 7000244741’dir. Yaklaşık 31.12.2025 tarihinde hem iş yerimi kapatmak hem de hesabımda bulunan reklam bakiyelerinin iadesi için site üzerinden ...
Hepsiburada satıcı destek hizmeti kapsamında, onayım ve iznim olmadan reklam bakiyesi adı altında hesabımdan iki kez toplamda 715,98 TL para kesilmiştir. Bu işlemler otomatik olarak gerçekleşmiş ve herhangi bir şekilde sözleşmede böyle bir madde bulunmamaktadır. Yaklaşık iki aydır bu durum devam edi...
Yaklaşık 1 yıldır Hepsiburada üzerinde “smackbio” markasıyla aktif olarak satış yapmaktayız. 06.01.2026 tarihinde Hepsiburada satıcı destek panelinde tarafıma bir destek talebi açılmış, ancak aynı gün içerisinde ne telefon ne e‑posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, 24 saat dahi dolmad...
Yorumlar