Hepsiburada’da Hediye Reklam Bakiyeleri Haksız Şekilde Silindi

14.04.2026 tarihinde Hepsiburada’da yer alan apimed mağazamızın hediye reklam bakiyeleri, “altyapı çalışması yapıldı” denilerek tek seferde sıfırlandı. Daha önce tarafımıza binlerce tl tutarında, toplamda yaklaşık 8–9 bin tl civarında hediye reklam bakiyesi tanımlanmıştı. Bu bakiyelerin bir kısmını kullandık, ancak kalan miktarı net olarak tespit edemeden altyapı değişikliği gerekçesiyle tüm hediye bakiyelerimizin silindiği bilgisi verildi.

Yaklaşık 15 gün öncesinde tarafımıza mail atıldığı ve bu süre içinde bakiyeleri kullanmamız gerektiği söylendi. Ancak belirtilen 15 günlük sürede bu kadar yüksek tutarda reklam bakiyesini harcamamız fiilen mümkün değildi. Üstelik her satıcının daha önce tanımlanan hediye bakiyesi farklıyken, altyapı değişikliği sonrası herkese eşit 2.000 TL reklam bakiyesi verilmesi, haksızlık ve adaletsizlik hissi oluşturmuştur. Kurumsal bir firma olarak gördüğümüz Hepsiburada’nın “çalışma yapıldı” gerekçesiyle mevcut hediye reklam bakiyelerimizi silmesi tarafımızda ciddi güven kaybına yol açmıştır.

Konu hakkında destek kaydı açtık ve mail yoluyla da Hepsiburada ile iletişime geçtik. Yaşanan durumun hatalı olduğunu kendileri de kabul etmelerine rağmen, bugüne kadar hiçbir aksiyon alınmadı ve silinen hediye reklam bakiyelerimiz iade edilmedi.

Haksız yere silinen, tarafımıza daha önce tanımlanmış tüm hediye reklam bakiyelerimizin eksiksiz şekilde tekrar tanımlanmasını ve mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyoruz.